เกี่ยวกับบริการโทรศัพท์แปลภาษา

  1. บริการโทรศัพท์แปลภาษาคืออะไร?
  2. สามารถใช้บริการโทรศัพท์แปลภาษาได้เมื่อไหร่?
  3. วิธีใช้บริการโทรศัพท์แปลภาษา
  4. ข้อควรระวัง

1. บริการโทรศัพท์แปลภาษาคืออะไร?

บริการโทรศัพท์แปลภาษา คือบริการล่ามแปลภาษาผ่านโทรศัพท์ที่ให้บริการ 24 ชั่วโมงในกรณีเกิดปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือไม่ว่าจะเป็นสถานการณ์หรือสถานที่ใดค่ะ หากมีบริการนี้ คุณจะสามารถเที่ยวญี่ปุ่นได้อย่างปลอดภัยและอุ่นใจตลอดทริป
บริการล่ามแปลภาษา: ญี่ปุ่น, อังกฤษ, จีน, เกาหลี, ไทย
สามารถใช้บริการโทรศัพท์แปลภาษาได้ ไม่เพียงแค่ตอนใช้รถเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้บริการได้ไม่ว่าจะเป็นสถานการณ์ใดๆ เช่นสถานการณ์ดังต่อไปนี้ค่ะ

<เมื่อเกิดคำถามหรือข้อสงสัยระหว่างช็อปปิ้ง>

<เมื่อต้องการล่ามแปลภาษาในร้านอาหาร>

<เมื่อต้องการถามทาง>

*บริการโทรศัพท์แปลภาษา ไม่สามารถตอบคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ ที่อยู่นอกเหนือจุดประสงค์การแปลภาษาได้


2. สามารถใช้บริการโทรศัพท์แปลภาษาได้เมื่อไหร่?

บริการนี้มีให้บริการทุกวัน 24 ชั่วโมงภายในช่วงที่ใช้รถเช่า คุณสามารถใช้บริการนี้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง


3. วิธีใช้บริการโทรศัพท์แปลภาษา

① ตรวจสอบว่าในหมายเลขการจองของคุณมีบริการโทรศัพท์แปลภาษาหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้จากอีเมล “ยืนยันการจอง” ค่ะ หากมีบริการโทรศัพท์แปลภาษาอยู่ในรายการ ToCoo! options แสดงว่าสามารถใช้บริการได้ค่ะ

② เมื่อต้องการใช้บริการโทรศัพท์แปลภาษาในช่วงระหว่างการใช้รถเช่า ให้โทรศัพท์ไปยังเบอร์โทรศัพท์เฉพาะที่ให้บริการโทรศัพท์แปลภาษา และแจ้งหมายเลขอ้างอิงให้โอเปอเรเตอร์ทราบ
*ทางเราจะส่งเบอร์โทรศัพท์และหมายเลขอ้างอิงผ่านอีเมลภายใน 1-3 วันก่อนวันเริ่มใช้รถ
*บริการแปลจะให้บริการเฉพาะทางโทรศัพท์เท่านั้น ไม่สามารถใช้กับโทรศัพท์ที่ใช้เฉพาะอินเทอร์เน็ตได้ (เช่น โทรศัพท์ผ่าน Line, โทรศัพท์ผ่าน WhatsApp เป็นต้น)

③ อธิบายสถานการณ์ให้โอเปอเรเตอร์ทราบ และแจ้งว่าต้องการให้แปลสิ่งใด แล้วจึงส่งโทรศัพท์ให้ผู้ที่ต้องการสื่อสารด้วย

④ เมื่อเสร็จสิ้นการแปลแล้ว กรุณาวางสาย




4. ข้อควรระวัง

① บริการล่ามแปลภาษาสามารถใช้ได้เพียงเฉพาะสถานการณ์ที่ผู้สื่อสารและผู้รับสารอยู่ด้วยกันในสถานที่จริงเท่านั้น การแปลในสถานการณ์ที่คุณไม่ได้อยู่กับผู้รับสารขณะที่ใช้โทรศัพท์ ไม่สามารถทำได้

② บริการโทรศัพท์แปลภาษา ไม่สามารถใช้ภายใต้จุดประสงค์ Customer Service (บริการลูกค้า) ได้ค่ะ
เราไม่สามารถให้บริการล่ามในสถานการณ์ที่อยู่นอกจุดประสงค์การแปลได้เช่น ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับบริการ หรือเป็นตัวแทนในการเจรจาต่อรองในสถานการณ์ต่างๆ เช่น เมื่อรถมีปัญหา เป็นต้น

③ หากไม่มีหมายเลขอ้างอิง คุณจะไม่สามารถใช้บริการโทรศัพท์แปลภาษาได้ค่ะ หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งเบอร์โทรศัพท์สายแปลภาษาและหมายเลขอ้างอิงภายใน 1 วันก่อนวันเริ่มเช่ารถ กรุณาติดต่อเราที่ แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

④ ค่าโทรศัพท์ใดๆ ที่เกิดขึ้น จะต้องจ่ายโดยตัวลูกค้าเอง

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ สามารถติดต่อเราได้ที่ แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม ค่ะ

Read More

เกี่ยวกับบริการให้ข้อมูล MAPCODE

  1. Map Code คืออะไร?
  2. วิธีการใช้บริการ Map Code
  3. ข้อควรระวัง

1. Map Code คืออะไร?

Map Code คือระบบโค้ดหมายเลขที่สามารถเซ็ทจุดหมายปลายทางได้ง่ายๆ เมื่อคุณใช้งาน GPS ในรถค่ะ
คุณสามารถรู้สถานที่ตั้งทุกที่ในญี่ปุ่นได้ เพียงแค่ใส่ตัวเลข Map Code 6-12 หลัก
เช่น Tokyo Sky Tree: 742 740 * 81

2. วิธีการใช้บริการ Map Code

① ตรวจสอบว่าในหมายเลขการจองของคุณมีบริการ Map Code หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้จากอีเมล “ยืนยันการจอง” ค่ะ
*หากคุณตรงกับเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้ แสดงว่าการจองของคุณมีบริการ Map Code ค่ะ
· มีบริการ Map Code อยู่ในรายการ ToCoo! options
· แพลนเช่ารถของคุณคือแพลน ToCoo! Traveler Support

② ส่งคำขอค้นหา Map Code
คุณสามารถขอ Map Code ได้สูงสุด 10 โค้ดต่อ 1 หมายเลขการจอง
หมายเหตุ: กรุณาส่งคำขอค้นหา Map Code อย่างน้อย 4 วันก่อนวันเริ่มใช้รถ

ส่งข้อมูลสถานที่ปลายทาง 10 สถานที่ที่คุณต้องการรับ Map Code ผ่านแบบฟอร์มแจ้งขอรับ MAPCODE ดังต่อไปนี้
https://forms.gle/3cSPwdrPFar1JyeK6

เพื่อที่จะค้นหา Map Code ทางเราต้องการข้อมูลอย่างละเอียด เช่น ชื่อจุดท่องเที่ยว, ชื่อสถานที่,ที่อยู่, หรือหมายเลขโทรศัพท์ หากข้อมูลคลุมเครือหรือไม่ชัดเจน ทางเราไม่สามารถค้นหา Map Code ของสถานที่นั้นๆ ได้ค่ะ

ตัวอย่างดี (สามารถตรวจสอบความถูกต้องของสถานที่นั้นๆ ได้ง่าย):
· “Tokyo Sky Tree
Oshigami Sumida-ku, Tokyo 101-0045 Tokyo
หมายเลขโทรศัพท์ 000-0000-0000″

ตัวอย่างไม่ดี (ยากต่อการค้นหา Map Code)
· “เมือง Sapporo Hokkaido” (เป็นพื้นที่กว้างและไม่สามารถระบุตำแหน่งแน่นอนได้)
· “จาก Kawaguchiko ไปยัง Tokyo” (ไม่มี Map Code สำหรับเส้นทาง)

③ หลังจากรับคำขอจากคุณแล้ว ทางเราจะค้นหา Map Code ภายใน 2 วันทำการ และจะแจ้งไปยังอีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ตอนทำการจองค่ะ

④ ใส่ Map Code ที่ได้รับทางอีเมลลงไปในระบบนำทางหรือ Navigation ในรถ และเริ่มใช้งาน
ในการใส่โค้ด กรุณาใส่ * (เครื่องหมายดอกจัน) และเว้นวรรคด้วย
*ระบบนำทางในรถบางคันอาจไม่สามารถใส่สัญลักษณ์ต่างๆ หรือเว้นวรรคได้ หากเป็นกรณีนี้ กรุณาลองวิธีดังต่อไปนี้ดูค่ะ
■กรณีไม่สามารถใส่เว้นวรรคได้: ลองใส่เฉพาะหมายเลข
■กรณีไม่สามารถใส่ * (เครื่องหมายดอกจัน): ลองใส่เฉพาะหมายเลขโดยไม่ต้องใส่ * (เครื่องหมายดอกจัน)
*หากไม่ทราบวิธีการใช้ระบบเนวิเกชั่นในรถ กรุณาสอบถามเจ้าหน้าที่พนักงาน ณ สาขารถเช่าในวันรับรถ

3. ข้อควรระวัง

① เนื่องจากอาจต้องใช้ระยะเวลาในการตอบคำขอค้นหา Map Code ที่ส่งในระหว่างปิดทำการ (เสาร์-อาทิตย์/วันหยุดราชการ) มากกว่า 2 วันทำการ กรุณาส่งคำขอ Map Code โดยเร็วที่สุด
② ไม่ว่าระยะเวลาการใช้รถจะนานแค่ใด 1 หมายเลขการจองสามารถขอคำร้อง Map Code ได้สูงสุด 10 โค้ดเท่านั้น
หากต้องการมากกว่า 10 โค้ด จะคิดค่าบริการเพิ่มเติม 200 เยนต่อ 1 โค้ด

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ สามารถติดต่อเราได้ที่นี่:
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

Read More

เกี่ยวกับ ToCoo! Unlimited ETC Pass

ข้อดีของ ToCoo! Unlimited ETC Pass

  1. ขึ้นทางด่วนทั่วญี่ปุ่นได้ไม่อั้น ในราคาเหมาจ่ายสุดคุ้ม สามารถเลือกจำนวนวันใช้งานได้ตั้งแต่ 1 วัน จนถึงสูงสุด 20 วัน!
  2. ไม่ต้องพูดภาษาญี่ปุ่นที่ด่านเก็บเงิน!
  3. ช่วยประหยัดเวลา เพราะสามารถขับรถผ่านด่านเก็บเงินได้เลย!

การใช้งาน

สามารถเพิ่มออฟชั่น ToCoo! Unlimited ETC Pass ลงในการจองได้ทุกแพลน ยกเว้นแพลนที่มีออฟชั่นบัตร ETC รวมอยู่แล้ว ออฟชั่นนี้สามารถใช้ได้กับทุกแบรนด์บริษัทรถเช่าทั่วญี่ปุ่น สามารถเลือกกำหนดวันรับรถได้ ในวันหลังจากวันนี้ 5 วัน และสามารถเลือกระยะเวลาการใช้งานได้สูงสุด 20 วัน

พื้นที่ครอบคลุม

ผู้ที่ใช้ ToCoo! Unlimited ETC Pass สามารถขึ้นทางด่วนได้ไม่จำกัดทั่วประเทศญี่ปุ่น

วิธีการจอง

สามารถเลือกเพิ่มในแบบฟอร์มการจองได้ทุกแพลน อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการจองบางส่วนไม่สามารถเพิ่มได้

ข้อควรระวัง

*เมื่อยืนยันการจองแล้ว จะไม่สามารถยืดระยะเวลาการใช้งานได้
*กรณีมีการใช้งานหลังหมดช่วงระยะเวลาที่จองแล้ว หรือใช้งานเกินกว่า 20 วัน เราจะตัดเงินค่าทางด่วนส่วนนั้นตามอัตราปกติ
*ToCoo! Unlimited ETC Pass สามารถใช้งานได้ผ่านบัตร ETC ที่ส่งจาก ToCoo! เท่านั้น
*ผู้เช่าไม่สามารถให้บุคคลอื่นยืมใช้บัตร ETC ได้
*ค่าทางด่วนใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานโดยบุคคลอื่น จะถูกเรียกเก็บจากบัตรเครดิตที่ได้ลงทะเบียนไว้
*ToCoo! จะไม่รับผิดชอบใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดทางการจราจรที่กำหนดโดยผู้ดูแลบริหารถนน
*สามารถจองโดยมีออฟชั่นบัตรนี้ได้ ก่อนวันรับรถที่ต้องการอย่างน้อย 5 วัน

ราคา

1 วัน: 8,000 เยน
2 วัน: 10,000 เยน
3 วัน: 12,000 เยน
4 วัน: 14,000 เยน
5 วัน: 16,000 เยน
6 วัน: 18,000 เยน
7 วัน: 20,000 เยน
8 วัน: 22,000 เยน
9 วัน: 24,000 เยน
10 วัน: 26,000 เยน
11 วัน: 28,000 เยน
12 วัน: 30,000 เยน
13 วัน: 32,000 เยน
14 วัน: 34,000 เยน
15 วัน: 36,000 เยน
16 วัน: 38,000 เยน
17 วัน: 40,000 เยน
18 วัน: 42,000 เยน
19 วัน: 44,000 เยน
20 วัน: 46,000 เยน

*ค่า ToCoo! Unlimited ETC Pass จะถูกเรียกเก็บจากบัตรเครดิตที่ได้ลงทะเบียนไว้โดยจะอยู่ในรายการ ToCoo! Option ซึ่งจะตัดเงินหลังยืนยันการจอง

Read More