如何在便利商店領取Tocoo!選項的包裹?

 

如果閣下加購了Tocoo! ETC卡或雪襪 (或兩者)等Tocoo!選項, 是需要前往指定的便利商店領取的。

那麼, 這篇文章將會詳細說明如何在便利商店領取Tocoo!選項的包裹。

如您打算或已經加購了Tocoo!選項的話, 請務必確認以下在便利商店領取包裹的流程。

 

目錄

Q1: 為何要前往便利商店領取Tocoo!選項的包裹?

Q2: 如何確認可以在哪裡領取Tocoo!選項的包裹?

Q3: 可以提早領取包裹嗎?

Q4: 如何在便利商店領取Tocoo!選項的包裹?

Q5: 整個領取包裹的流程是怎樣?

 

 


Q1: 為何要前往便利商店領取Tocoo!選項的包裹?

 

有關Tocoo!選項的領取地點,

請注意, 如顧客透過我們預約了Tocoo!選項, 例如ETC卡或雪襪, 是無法在租車店舖領取的。

由於我們Tocoo只是網上汽車租賃仲介公司,不是直接租車給顧客的租車公司,

如顧客透過我們預約了Tocoo!選項, 我們需要把Tocoo!選項郵寄給您。

但是因為租車店舖並不接受包裹接收服務, 所以我們只能寄到指定的地點。希望您理解。

 

而我們現時只有接受郵寄包裹到指定的機場便利商店或郵局,
因此無法郵寄至機場以外地方取郵件, 請見諒。

 

 


Q2: 如何確認可以在哪裡領取Tocoo!選項的包裹?

 

仍未預約租車的情況下

如您仍未預約租車, 打算加購ETC卡或雪襪的Tocoo!選項,
您可以在預約表格中確認和選擇領取地點。

 

在預約表格中的【Tocoo!選項】中, 您可以點擊所需的Tocoo!選項來加購。

 

當點選了ETC卡或雪襪的Tocoo!選項後, 您便可以確認到默認的領取地點。

 

如您希望更改領取地點, 請點選「更改領取地點」, 然後選擇您希望的領取地點。

 

有關如何預約租車(及如何添加Tocoo選項)的詳細, 請參考以下文章:
https://www2.tocoo.jp/cn/guide/2023/07/07/how-to-make-a-reservation/

 

 

已預約租車的情況下

請確認您預約成立電郵的中「■ToCoo!選項的領取方法」。

 

截圖自【ToCoo!】預約成立 的郵件:

 

如您在預約成立後, 希望更改領取地點, 請在取車日期前最少14天聯繫我們。

否則包裹寄出後, 是無法更改領取地點的。

請通過詢問表格聯繫我們。領取地點僅限於指定便利商店。

詢問表格

 

※請注意

有部分機場的範圍內並沒有可供領取包裹的便利商店,
因此, 有些領取地點是郵局, 或有些領取便利商店是不在機場範圍內, 而是位於機場附近的。

請務必確認清楚您的領取地點。

 

 


Q3: 可以提早領取包裹嗎?

 

可以的, 如您在取車日的前一星期內到達機場的話,

我們是可以為您安排提早郵寄ETC卡包裹,

那麼閣下便可以提早在機場取郵件。

 

最早可以提早一星期內收到ETC卡包裹。

 

如閣下希望提早領取ETC卡,

請您在預約成立後, 通過詢問表格聯繫我們, 告訴我們您預計到達機場的日子及將會到達的機場,

我們會盡量為您安排提早郵寄ETC卡包裹的。

 

※請注意

請務必在希望取件日的最少10天前提出請求。

否則我們可能無法來得及為您安排提早寄出包裹的。

詢問表格

 

 


Q4: 如何在便利商店領取Tocoo!選項的包裹?

 

對於加購ETC卡或雪襪的Tocoo!選項的顧客,

Tocoo! 將在您的取件日前1-2天, 向您發送一封電子郵件,

當中包含了您領取包裹時所需的領取用QR碼。

請在您的取件日前1-2天確認您的電子郵箱。

然後在便利商店的收銀台出示該領取號碼。

 

郵件的標題為「ToCoo!預約詳情 您的Tocoo 選項已配送[含領取用QR碼,返還方法]」。

 

如您在取件日前1天仍未收到電子郵件,

請先檢查您的垃圾郵箱, 郵件有可能會被分類為垃圾郵件。

如您仍然未收到該電子郵件, 請與我們Tocoo!聯繫。

詢問表格

 

 


Q5: 整個領取包裹的流程是怎樣?

 

  1. 在預約租車時加購ETC卡或雪襪的Tocoo!選項
  2. 確認包裹的領取地點及領取日期 (如有任何更改, 請提前與我們聯繫)
  3. 在您的取件日前1-2天確認是否收到「ToCoo!預約詳情 您的Tocoo 選項已配送[含領取用QR碼,返還方法]」的電郵
  4. 取件日當天, 在領取便利商店的收銀台出示領取用QR碼
  5. 成功領取Tocoo!選項的包裹!

 

 

以上就是有關如何在便利商店領取Tocoo!選項包裹的介紹。

如您還有任何疑問, 請隨時透過詢問表格與我們聯繫。

詢問表格

 

 

祝您在日本旅途愉快!

 

其他相關文章:

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Tocoo!選項和租車公司選項的區別

 

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Tocoo! ETC卡的介紹 及 租借Tocoo! ETC卡的注意事項

ETC卡是大多數日本人在使用高速公路時都會使用的服務,

除了在通過高速公路閘口時不用停車使用現金付費, 路費也可以獲得一些折扣優惠。

如您希望您在自駕遊時也可以使用這項服務, 請務必在閱讀本文章後, 連同租車預約一同預約吧!

 

ToCoo!的所有租車都自動配有ETC裝備/ ETC讀卡器。

但請注意, ETC裝備/ ETC讀卡器只是安裝在汽車上讀取ETC卡的機器, 並不包含ETC卡的。

所以, 如有需要, 請連同租車預約一同預約。



ETC卡預約方法的詳細解說:

  • 只接受距離取車日前14天至60天內的預約
    由於安排配送需時, 我們的ETC卡只能在取車日的14天前與租車預約一同申請。請見諒。

 

  • 下面我們會教您如何添加ToCoo!ETC卡:
    1. 找到您要預訂的汽車後,點擊“立即預訂”。
      

    2. 選擇要添加的選項,然後按“下一步”。


    3. 填寫您的資料。


    4. 在ToCoo!選項中選擇“ETC 卡租借服務”的選項


    5. 填寫您的付款資料,然後按“確認”



  • 預約時, 您可以點擊「?」圖標, 以查看更多有關ETC 卡租借服務的資訊。
  • 「【Tocoo!選項】」的字樣下也有 關於ETC卡押金 的詳細解說。




領取、歸還方法的詳細解說:

  • 有關可以領取ETC卡的地點
    由於我們Tocoo只是網上汽車租賃仲介公司,不是直接租車給顧客的租車公司, 如顧客透過我們預約了ETC卡, 我們需要把ETC卡郵寄給您。
    但是因為租車店舖並不接受包裹接收服務, 所以我們只能寄到您指定的便利商店。希望您理解。

 

  • 有關如何選擇ETC卡的領取地點
    下面我們會教您如何選擇ETC卡的領取地點:
  1. 當選擇“ETC 卡租借服務”的選項後, 「選擇追加選項」的下方會出現「領取地點」的顯示


  2. 請確認默認的領取地點。
    如您希望在默認的領取地點領取, 完成預約即可
    如您希望在默認的領取地點以外領取, 請勾選「更改領取地點」

  3. 請您選擇希望領取包裹的機埸, 然後填寫您的資料。


  4. 最後按“確認”來確認您的預約


※注意事項※

  • ToCoo!選項無法在租車店舖領取
  • 如果因姓名、電子郵件地址或領取便利商店不正確而導致無法成功領取得到您的包裹,這屬於閣下的責任。
  • 領取包裹時,您需要Tocoo發送給您的領取號碼(QR碼)。 在便利商店的櫃檯出示即可領取。

 

 

  • 有關領取日期

由於我們需要確保顧客只在租車期間使用ETC卡, 我們只能在顧客的取車日期前寄出ETC卡。

也就是說,我們只能確保您能在取車日期當天或前一天領取得到ETC包裹
如果您需要確保您能提前領取的話, 您可以申請提早使用ETC卡。那麼會產生ETC卡追加費用。

ETC卡租借費用是330日幣/1天

如有需要, 請透過詢問表格與我們聯繫。

https://www2.tocoo.jp/cn/inquiry

 

完成預約後, 通常我們會把包裹(ToCoo選項),在您的取車日期三天前寄出您所指定的地點。
此外,通常郵局將能夠提供,最早前一天送到所指定的地點。
但是,不能取決於郵局承諾,也會有延誤的時候,請給予理解。
寄出後會透過電郵發送領取號碼(QR碼)給您的。

 

  • 有關歸還方法

歸還方法如下:
*請在還車時務必取出ETC卡。

1. 使用結束時,請把ETC卡放入回送信封中,並且投入至郵筒. (不用郵寄費,不用填寫資料)
2. 可投入至日本全國的郵筒
3. 郵局窗口,郵筒或便利商店都可以投寄. (LAWSON, MINISTOP SEICOmart 都可使用)
使用後,請務必在歸還日期內郵寄給我們,如果沒有在預定的日期歸還,則收取費用。
歸還日期為還車當天至還車後第二天。

 

關於更多詳細,請閱讀以下網頁。
https://www2.tocoo.jp/inbound/pdf/tocoo_options/cn/etc_terms.pdf

 


其他

  • 有關租車店舖的ETC卡,

您也可以在取車日當天向租車公司租用他們的ETC卡的。

但請注意﹐他們的ETC卡並沒有日本高速公路任用的優惠。

他們一般都會有ETC卡出租, 但我們無法保證您取車日當天他們必定有ETC卡庫存,

我們也無法替您預約和購入租車店舖自家的ETC卡,因為租車公司的ETC卡不是我們的商品, 請見諒。

 

  • 有關KEP ,CEP, HEP等

很抱歉, 我們ToCoo現在沒有販賣KEP ,CEP, HEP, Tohoku Expressway Pass等不是Tocoo的商品,

只有我們的TEP和ToCoo! Unlimited ETC Pass。

如您需要使用KEP, HEP等,請在ToCoo提交不包含ETC卡的租車方案,

然後自行諮詢您租車店舖是否能夠提供。

 

如果租車公司能夠提供 ,

這會需要使用租車公司的ETC卡。

所以請提交不包含ETC卡的租車預約。

 

另外,我們不能保證租車店鋪一定可以提供給您。

也無法為您諮詢和預約及租車公司的ETC卡。請見諒。

 

 

如您還有任何疑問, 請隨時透過詢問表格與我們聯繫。

https://www2.tocoo.jp/cn/inquiry

 

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不會再在機場迷路了! 您可以在此處找到前往機場租車櫃檯的路線喔(成田/羽田篇)

「到達機場後,機場的租車櫃檯在哪裡呢?」你有煩惱過嗎?
這篇文章適用於在煩惱到達機場後如何前往機場租車櫃檯的顧客。
以下為作為顧客到達機場後前往機場租車櫃檯的指南。

成田機場

成田機場機場內有兩個租車接待櫃檯。
1) 第1航站樓 1樓
2) 第2航站樓 1樓
請注意,第3航站樓沒有租車櫃檯

第1航站樓 1樓

紅圈處就是租車接待櫃檯的位置。 詳情如下。 

*使用第3航站樓的客戶請前往第2航站樓的租車接待櫃檯。
*從第3航站樓到第3航站樓有兩種方式。
 ①使用從第3航站樓到第2航站樓的免費巴士
 ②步行(從連絡通道步行約15分鐘(約500m))

首先,我們將從<第1航站樓>的租車接待櫃檯開始說明。

租車接待櫃檯位於第1航站樓的1樓。

紅圈數字14就是租車接待櫃檯的位置。

14號櫃檯設有TOYOTA、Nissan、Nippon的租車接待櫃檯。

◆在Toyota Rent a Car 成田國際機場店、Nippon Rent a Car 成田機場店、Nissan Rent a Car 成田機場店、Nissan Rent a Car 成田機場第1航站樓店 預約的顧客可以使用第1航站樓1樓的租車接待櫃檯。

<到達機場後前往機場租車接待櫃檯的推薦流程>

①辦理完成出入境手續後,從到達出口出來⇒前往租車接待櫃檯⇒在櫃檯辦理手續⇒辦理手續後,前往接送服務集合地點⇒使用店舖提供的接送服務⇒在店舖辦理取車手續⇒取車後前往領取ETC卡

②辦理完成出入境手續後,從到達出口出來⇒在機場郵局領取ETC卡⇒前往租車接待櫃檯⇒在櫃檯辦理手續⇒辦理手續後,前往接送服務集合地點⇒使用店舖提供的接送服務⇒在店舖辦理取車手續

關於在機場領取ETC卡的詳情,請參考【「機場郵局在這邊!」前往機場郵局的指南】
https://bit.ly/3GBBlx4

★ <第1航站樓>在國內線南翼到達的話
辦理完成出入境手續後,從到達口出來後左轉,向中央出口C1出口方向行走。 租車櫃檯位於中央C1出口附近。

★ <第1航站樓>在北翼到達的話
辦理完成出入境手續後,從到達口出來後右轉,往中央出口C1出口方向行走。 租車櫃檯位於中央C1出口附近。

接下來,我們將說明<第2航站樓>的租車接待櫃檯。

第2航站樓 1樓

租車接待櫃檯位於第2航站樓的1樓。

紅圈數字9就是租車接待櫃檯的位置。

9號櫃檯設有TOYOTA、Nissan、Nippon的租車接待櫃檯。

*使用第3航站樓的顧客請前往第2航站樓的租車接待櫃檯。
*從第3航站樓到第2航站樓有兩種方式。
 ①使用從第3航站樓到第2航站樓的免費巴士
 ②步行(從連絡通道步行約15分鐘(約500m))

◆在Toyota Rent a Car 成田國際機場店、Nippon Rent a Car 成田機場店、Nissan Rent a Car 成田機場店、Nissan Rent a Car 成田機場第2航站樓店 預約的顧客可以使用第2航站樓1樓的租車接待櫃檯。

★<第2航站樓>到達A到達口時
辦理完成出入境手續後,從到達口出來後右轉,向第3航站樓方向行走。 租車櫃檯位於B到達口附近。

★<第2航站樓>到達B到達口時
辦理完成出入境手續後,從到達口出來,右側就是租車櫃檯。

到達租車接待櫃檯後,請使用櫃檯的直通電話聯繫店鋪。
聯繫他們後,請前往接送服務集合地點,使用接送服務至租車店鋪。
抵達店鋪並完成取車手續後,請盡情享受日本之旅吧!

■ 還車時

預約還車日期到來時,請按預約還車時間/店鋪還車!

機場無​​法還車,請到預約的店鋪還車。

Toyota Rent a Car 成田國際機場店、Nippon Rent a Car 成田機場店、Nissan Rent a Car 成田機場店提供還車後從店舖到機場的接送服務。

如果您計劃在 Nissan Rent a Car 成田機場第1航站樓店 或 Nissan Rent a Car 成田機場第2航站樓店還車,請在 Nissan Rent a Car 成田機場店還車。 還車後提供從店舖到機場的接送服務。

羽田機場

羽田機場機場內有三個租車接待櫃檯。
1)第1航站樓 1樓
2)第2航站樓 1樓
3)第3航站樓 2樓

以下内容將引導您前往各航站樓的租車接待櫃檯。

第1航站樓 1樓

不同顏色箭頭是不同租車櫃檯的位置。 詳情如下。

箭頭數字5處是Nissan Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯。

箭頭數字14處是Toyota Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯。

箭頭數字15處是Nippon Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯。

<到達機場後前往機場租車接待櫃檯的推薦流程>

①辦理完成出入境手續後,從到達出口出來⇒前往租車接待櫃檯⇒在櫃檯辦理手續⇒辦理手續後,前往接送服務集合地點⇒使用店舖提供的接送服務⇒在店舖辦理取車手續⇒取車後前往領取ETC卡

②辦理完成出入境手續後,從到達出口出來⇒在機場郵局領取ETC卡⇒前往租車接待櫃檯⇒在櫃檯辦理手續⇒辦理手續後,前往接送服務集合地點⇒使用店舖提供的接送服務⇒在店舖辦理取車手續

關於在機場領取ETC卡的詳情,請參考【「機場郵局在這邊!」前往機場郵局的指南】
https://bit.ly/3GBBlx4

<第1航站樓>在南翼到達的話

如果前往Nissan Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯
辦理完成出入境手續,從到達口出來後,向3號・4號到達出口方向行走。 Nissan Rent a Car租車櫃檯位於4號到達出口附近。

如果前往Toyota Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯
辦理完成出入境手續,從到達口出來後左轉,向北翼方向行走至marketplace。Toyota Rent a Car租車櫃檯位於5號到達出口附近。

如果前往Nippon Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯
辦理完成出入境手續,從到達口出來後左轉,向北翼方向行走至marketplace。Nippon Rent a Car租車櫃檯位於6號到達出口附近。

★ <第1航站樓>在北翼到達的話

如果前往Nissan Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯
辦理完成出入境手續,從到達口出來後右轉,向南翼方向行走至marketplace。Nissan Rent a Car租車櫃檯位於4號到達出口附近。

如果前往Toyota Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯
辦理完成出入境手續,從到達口出來後,向5號到達出口方向行走。 Toyota Rent a Car租車櫃檯位於5號到達出口附近。

如果前往Nippon Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯
辦理完成出入境手續,從到達口出來後,向6號到達出口方向行走。 Nippon Rent a Car租車櫃檯位於6號到達出口附近。

第2航站樓 1樓

不同顏色箭頭是不同租車櫃檯的位置。 詳情如下。

箭頭數字4處是Nippon Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯。

箭頭數字5處是Nissan Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯。

箭頭數字21處是Toyota Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯。

★<第2航站樓>到達1,2,3到達口時

如果前往Nippon Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯
辦理完成出入境手續,從到達口出來後,向1號集合點方向行走。 Nippon Rent a Car租車櫃檯位於2號和3號到達出口之間。

如果前往Nissan Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯
辦理完成出入境手續,從到達口出來後,向1號集合點方向行走。 Nissan Rent a Car租車櫃檯位於2號和3號到達出口之間。

如果前往Toyota Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯
辦理完成出入境手續,從到達口出來後,向2號集合點方向行走。 Toyota Rent a Car租車櫃檯位於5號到達出口附近。

★<第2航站樓>到達4,5,6到達口時

如果前往Nippon Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯
辦理完成出入境手續,從到達口出來後右轉,向1號集合點方向行走。 Nippon Rent a Car租車櫃檯位於2號和3號到達出口之間。

如果前往Nissan Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯
辦理完成出入境手續,從到達口出來後右轉,向1號集合點方向行走。 Nissan Rent a Car租車櫃檯位於2號和3號到達出口之間。

如果前往Toyota Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯
辦理完成出入境手續,從到達口出來後右轉,向5號到達出口方向行走。 Toyota Rent a Car租車櫃檯位於5號到達出口附近。

第3航站樓 2樓

紅圈數字16就是租車接待櫃檯的位置。詳情如下。

Nippon Rent a Car羽田機場店、Nissan Rent a Car羽田機場店、Toyota Rent a Car羽田機場店的接待櫃檯位於第3航站樓 2樓。

辦理完成出入境手續,從到達口出來後,租車櫃檯就在您的左手邊。

到達租車接待櫃檯後,請使用櫃檯的直通電話聯繫店鋪。
聯繫他們後,請前往接送服務集合地點,使用接送服務至租車店鋪。
抵達店鋪並完成取車手續後,請盡情享受日本之旅吧!

■ 還車時

預約還車日期到來時,請按預約還車時間/店鋪還車!

機場無​​法還車,請到預約的店鋪還車。

Toyota Rent a Car 羽田國際機場店、Nippon Rent a Car 羽田機場店、Nissan Rent a Car 羽田機場店提供還車後從店舖到機場的接送服務。

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