คลังเก็บ: ข่าวสาร

ทางเราขอแจ้งเวลาทำการในช่วงวันหยุด Golden Week ดังนี้

■Customer Support (การสอบถามทางอีเมล)

วันเสาร์ที่ 26 เมษายน 2025 ปิดทำการ
วันอาทิตย์ที่ 27 เมษายน 2025 ปิดทำการ
วันจันทร์ที่ 28 เมษายน 2025 เปิดทำการปกติ(10:00～18:00)
วันอังคารที่ 29 เมษายน 2025 ปิดทำการ
วันพุธที่ 30 เมษายน 2025 เปิดทำการปกติ(10:00～18:00)
วันพฤหัสบดีที่ 1 พฤษภาคม 2025 เปิดทำการปกติ(10:00～18:00)
วันศุกร์ที่ 2 พฤษภาคม 2025 เปิดทำการปกติ(10:00～18:00)
วันเสาร์ที่ 3 พฤษภาคม 2025 ปิดทำการ
วันอาทิตย์ที่ 4 พฤษภาคม 2025 ปิดทำการ
วันจันทร์ที่ 5 พฤษภาคม 2025 เปิดทำการเฉพาะกิจ(10:00～13.00)
วันอังคารที่ 6 พฤษภาคม 2025 เปิดทำการเฉพาะกิจ(10:00～13.00)
วันพุธที่ 7 พฤษภาคม 2025 เปิดทำการปกติ(10:00～18:00)

*การตอบกลับข้อสอบถามใดๆในช่วงนี้ อาจใช้เวลาในการตอบกลับนานกว่าปกติ
*กรณีต้องการติดต่อเร่งด่วนเรื่องรถเช่าในระหว่างการเช่า โปรดติดต่อทางสาขารถเช่าที่คุณทำการจองไว้โดยตรง
*การสอบถามและคำขอใดๆนอกเวลาทำการจะได้รับการตอบกลับตามลำดับก่อนหลัง หลังจากวันทำการวันถัดไป(หลังวันที่ 7 พฤษภาคม)

ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ

Read More

เรียนคุณลูกค้าทุกท่าน

ขอบคุณอย่างยิ่งที่ใช้ ToCoo! บริการรถเช่าเสมอมาค่ะ

เนื่องจากต้นทุนในการดำเนินการที่สูงขึ้น
ทางเราจึงได้ตัดสินใจขึ้นราคาออฟชั่น ToCoo! Expressway Pass ทุกรูปแบบ(ทั่วประเทศ/ฮอกไกโด/คิวชู)ค่ะ

ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับคุณลูกค้าทุกท่านนะคะ
แต่ทางเราจะพยายามทำงานอย่างหนักต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณลูกค้าทุกท่านจะสามารถใช้บริการของเราต่อไปได้อย่างสบายใจ
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่านค่ะ

【วันที่ดำเนินการขึ้นราคา】
ตั้งแต่การจองในวันศุกร์ที่ 11 ตุลาคม 2024 เป็นต้นไป

【กลุ่มเป้าหมาย】
คุณลูกค้าทุกท่านที่ทำการเลือกออฟชั่น ToCoo! Expressway Pass

ทางเราหวังว่าจะได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจากคุณลูกค้าต่อไปนะคะ

Read More

ในช่วงนี้ทางเราได้รับการสอบถามจากลูกค้าหลายท่าน
ว่าไม่ได้รับอีเมลที่ทาง ToCoo! ส่งไปให้ เช่น อีเมลยืนยันการจอง อีเมลแจ้งคิวอาร์โค้ดสำหรับรับพัสดุ(บัตร ETC)ฯลฯ

เกี่ยวกับเรื่องนี้ ทางเราขอแจ้งให้ทราบว่า โดยปกติแล้วทาง ToCoo! จะส่งอีเมลไปยังอีเมลที่คุณลูกค้าลงทะเบียนไว้เมื่อทำการจองค่ะ
อย่างไรก็ตาม อีเมลที่ทางเราส่งไปให้นั้น อาจไปอยู่ในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมได้ค่ะ

ดังนั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวก
แต่ทางเรารบกวนคุณลูกค้าตรวจสอบอีเมล(โดยเฉพาะในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปม)ก่อนทำการติดต่อเรานะคะ

อย่างไรก็ตาม หากทำการตรวจสอบอีเมลแล้วก็ยังไม่เจออีเมลที่ทางเราส่งไปให้ อาจมีความเป็นไปได้ว่าอีเมลที่ได้ลงทะเบียนไว้ไม่ถูกต้องค่ะ
ในกรณีนี้ทางเรารบกวนคุณลูกค้าติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามเพื่อทำการตรวจสอบค่ะ

ขอแสดงความนับถือ
ToCoo Team

Read More

ทางเราขออภัยที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าแบบฟอร์มติดต่อสอบถามของเราไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเวลาตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน เวลา15:00 ถึง วันที่ 5 เมษายน เวลา 18:00 (ตามเวลาประเทศญี่ปุ่น)ค่ะ

หากคุณลูกค้าได้ส่งแบบฟอร์มติดต่อสอบถามมาในช่วงเวลาดังกล่าวหรือยังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆจาก ToCoo รบกวนคุณลูกค้าส่งแบบฟอร์มติดต่อสอบถามให้ทางเราอีกครั้งนะคะ

และปัจจุบันทางเราได้ทำการแก้ไขระบบให้สามารถใช้งานได้เหมือนเดิมเรียบร้อยแล้วค่ะ

แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
https://www2.tocoo.jp/th/inquiry

ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นด้วยค่ะ

Read More

คุณเคยประสบปัญหาเกี่ยวกับลืมของบางอย่างไว้ในรถเช่าหลังจากคืนรถแล้วแต่ไม่รู้ว่าจะหาและเอากลับคืนมายังไงบ้างหรือไม่คะ？

หากคุณประสบปัญหานั้นอยู่ล่ะก็อย่าลืมใช้บริการ「บริการจัดส่งสิ่งของสูญหายระหว่างประเทศ」ของเรานะคะ~

บริการนี้คือเมื่อลูกค้าที่ใช้บริการรถเช่าของ TOCOO! ลืมสิ่งของไว้บนรถเช่าเราสามารถจัดส่งสิ่งของที่ลืมไว้ในรถเช่าถึงบ้านของลูกค้าได้โดยบริการการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศค่ะ

สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ด้านล่างค่ะ!
https://sites.google.com/coocom.co.jp/lostitem-deliverservice-th/home

Read More

เรียนคุณลูกค้าทุกท่าน
ทางเราขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของท่านค่ะ
ทางเราจะดำเนินการซ่อมบำรุงเซิร์ฟเวอร์ในช่วงเวลาดังต่อไปนี้
บริการทั้งหมดจะไม่สามารถใช้งานได้ในระหว่างการซ่อมบำรุง
ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่านค่ะ

＜วันเวลา＞23 พฤษภาคม 2566 (อังคาร) 07:00-08:30 น. (ตามเวลาประเทศญี่ปุ่น)
　　　　　※เวลาสิ้นสุดอาจแตกต่างกันไปเล็กน้อย
ประกาศ ณ วันที่ 19 พฤษภาคม 2566 Coocom Co., Ltd.

Read More

ขอบคุณอย่างยิ่งที่ใช้ ToCoo! บริการรถเช่าเสมอมา
ทางเราขอแจ้งเวลาทำการในช่วงวันหยุดสิ้นปีและปีใหมดังนี้

■Customer Support (การสอบถามทางอีเมล)
วันศุกร์ที่ 30 ธันวาคม 2565 เปิดทำการปกติ
วันเสาร์ที่ 31 ธันวาคม 2565 ปิดทำการ
วันอาทิตย์ที่ 1 มกราคม 2566 ปิดทำการ
วันจันทร์ที่ 2 มกราคม 2566 ปิดทำการ
วันอังคารที่ 3 มกราคม 2566 ปิดทำการ
วันพุธที่ 4 มกราคม 2566 เปิดทำการปกติ

เนื่องจากมีการสอบถามเข้ามาเป็นจำนวนมากในช่วงนี้ อาจใช้เวลาในการตอบกลับนานกว่าปกติ
เราขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ
*คำถามนอกเวลาทำการจะได้รับคำตอบหลังจากวันทำการวันถัดไป
*สำหรับคำถามเร่งด่วน เช่น ในช่วงระยะเวลาการเช่าโปรดติดต่อร้านรถเช่าที่คุณทำการจองโดยตรง

Read More

Entrance restrictions in Japan were widely eased from June the 1st. 2022, and sightseeing tourists can enter Japan.
Accordingly, our “Free Cancellation Charge” measure will be lifted from June the 10th. 2022.
Please be sure to note that the Chancel Policy shown on our website is applied for all the reservations.

No cancellation fees for all rental car companies

• There will be no cancellation charge, if you cancel the reservation at least 7 days before the scheduled pickup date.
• Cancellation charge is automatically incurred in case you cancel the reservation within 6days to the pick up date.
• You can cancel with no cancellation charge within 24 hours after the booking was made, even if it is within 7days to the pick up date.
• However, a cancellation fee will be incurred for all same-day cancellations, even if it is still within 24 hours of reservation confirmation.

All the car rental brands have drastically reduced the number of the cars of their fleet, now June the 1st.2022.
It means the car you would like to book might be SOLD OUT when you book a car.
ToCoo recommends you to book your car rental quite earlier than before.

TOCOO! Car Rental

Read More

ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

ตั้งแต่วันที่ 27 กรกฎาคม 2021 เป็นต้นไป จนกว่ารัฐบาลญี่ปุ่นจะผ่อนปรนข้อจำกัดการเดินทางเข้าประเทศเนื่องจากสถานการณ์ไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ การยกเลิกจะไม่เสียค่าธรรมเนียมการยกเลิก สำหรับทุกบริษัทเช่ารถทั้งหมดบนเว็บไซต์จองรถเช่า ToCoo!

・ญี่ปุ่นไม่ผ่อนปรนข้อจำกัดการเดินทางเข้าประเทศ…. 　　
・แผนเปลี่ยนกะทันหัน….
・ป่วย….

ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม จะไม่เสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกโดยไม่มีข้อแม้

บริษัทเช่ารถของญี่ปุ่นได้ลดจำนวนรถเช่าที่มีอยู่ประมาณ 40% ถึง 50% ที่ฮาวายก็ได้ลดจำนวนรถยนต์สำหรับเช่นเดียวกัน แต่ปัจจุบันมีลูกค้าจากอเมริกาแผ่นดินใหญ่จำนวนมาก ทำให้รถยนต์ขาดแคลน และส่งผลให้ราคาเช่ารถยนต์รายวันเพิ่มขึ้นเป็น $ 300- $ 600 หรือแม้แต่ราคาสูงถึง $ 1,000 ก็มี เราคาดการณ์ว่าราคารถเช่าในญี่ปุ่นจะเพิ่มขึ้นอย่างมากจากฤดูใบไม้ร่วงถึงปีหน้า 　

ความต้องการขับรถเที่ยวจะเพิ่มขึ้น จองรถเช่าของคุณตอนนี้ได้เลย! ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

สำหรับการจองรถเช่า ToCoo! การยกเลิกไม่เกิน 7 วันก่อนรับรถจะไม่เสียค่าใช้จ่าย
หลัง 6 วันก่อนรับรถ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกหนึ่งครั้ง ดังนั้น กรุณาติดต่อขอเงินคืนจากฝ่าย ToCoo! Customer Support

หากไม่มีคำขอคืนเงินจะไม่มีการคืนเงิน นอกจากนี้ หากเกิน 2 เดือนนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน จะไม่มีการคืนเงินใด ๆ ทั้งสิ้น

หมายเหตุ: หากคุณไม่รับรถในวันรับรถและไม่มีการติดต่อเรา คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิก

▶ ToCoo! Car Rental

Read More

ขอบคุณอย่างยิ่งที่เลือกใช้บริการกับ ToCoo! ค่ะ

สำหรับผู้ใช้บริการที่ไม่สามารถเดินทางมาญี่ปุ่นได้เพราะมาตรการการรับมือต่างๆ เช่น เกิดข้อจำกัดด้านการเดินทาง ซึ่งเป็นผลกระทบมาจากไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ที่แพร่ระบาดไปทั่วโลก ToCoo! ได้หารือกับบริษัทรถเช่าแต่ละแห่ง และเป็นที่กำหนดแล้วว่าเราจะยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกเป็นกรณีพิเศษค่ะ

---

วิธียกเลิกการจอง

วิธียกเลิกการจองจะขึ้นอยู่กับจำนวนวันที่เหลือก่อนวันรับรถ

■กรณียกเลิกก่อนวันรับรถ 7 วัน
กรุณายกเลิกการจองด้วยตัวเองผ่านหน้าเพจดู/ยกเลิกการจองบนเว็บไซต์ทางการของ ToCoo!

■กรณียกเลิกในช่วงก่อนวันรับรถ 6 วัน
กรุณาติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามบนเว็บไซต์ทางการของ ToCoo! พร้อมแจ้งเนื้อหาดังต่อไปนี้มาด้วย
・แจ้งหมายเลขการจอง ToCoo!
・แจ้งเนื้อความสำคัญว่าต้องการยกเลิกเนื่องจากได้รับผลกระทบจากไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19)

เมื่อเราดำเนินการยกเลิกการจองเรียบร้อยแล้ว อีเมลแจ้งยกเลิกสำเร็จจะถูกส่งไปยังอีเมลแอดเดรสที่ลูกค้าใช้ลงทะเบียนตอนทำการจองค่ะ

• เนื้อหาที่ถูกส่งจากแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม ถือเป็นการส่งคำขอยกเลิกเท่านั้น ขั้นตอนการยกเลิกจะยังไม่สำเร็จ หากต้องการตรวจสอบว่ายกเลิกสำเร็จแล้วหรือไม่ กรุณาตรวจสอบจากอีเมลแจ้งยกเลิกสำเร็จ

---

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ สามารถติดต่อสอบถามได้ค่ะ

2020/02/27
ToCoo!

Read More