หากคุณเลือกซื้อ ToCoo! options เช่น บัตร ETC ของ Tocoo! หรือ snow socks(หรือทั้งสองอย่าง) คุณจะต้องไปที่ร้านสะดวกซื้อสาขาใน/ใกล้สนามบินที่ ToCoo! กำหนดไว้เพื่อรับพัสดุค่ะ

บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับวิธีการรับพัสดุ(ToCoo! option) ที่ร้านสะดวกซื้อค่ะ

หากคุณกำลังวางแผนที่จะซื้อหรือได้เลือกซื้อ ToCoo! option แล้ว กรุณาตรวจสอบขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรับพัสดุ(ToCoo! option)จากร้านสะดวกซื้อค่ะ

 

สารบัญ

Q1: ทำไมต้องไปที่ร้านสะดวกซื้อเพื่อรับพัสดุ(ToCoo! option) ?

Q2: จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าจะต้องไปรับพัสดุ(ToCoo! option) ได้ที่ไหน?

Q3: สามารถรับพัสดุล่วงหน้าได้หรือไม่?

Q4: จะรับพัสดุ(ToCoo! option) จากร้านสะดวกซื้อได้อย่างไร?

Q5: ขั้นตอนในการรับพัสดุ(ToCoo! option) เป็นอย่างไร?

 

 

---

Q1: ทำไมต้องไปที่ร้านสะดวกซื้อเพื่อรับพัสดุ(ToCoo! option) ?

 

เกี่ยวกับสถานที่รับพัสดุ(ToCoo! option)

โปรดทราบว่าหากลูกค้าจอง ToCoo! options ผ่านทางเรา เช่น บัตร ETC ของ Tocoo! หรือ snow socks คุณจะไม่สามารถรับ ToCoo! options ที่จองไว้ที่ร้านรถเช่าได้

เนื่องจาก Tocoo! เป็นเพียงตัวแทนให้เช่ารถผ่านทางออนไลน์เท่านั้น ไม่ใช่บริษัทรถเช่าที่ให้บริการเช่ารถยนต์แก่ลูกค้าโดยตรง ดังนั้น หากลูกค้าจอง ToCoo! options ผ่านทางเรา ทางเราจำเป็นต้องส่ง ToCoo! options ไปให้คุณค่ะ

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากร้านรถเช่าไม่มีบริการรับพัสดุ ทางเราจึงต้องส่งพัสดุไปยังสถานที่ที่กำหนดไว้เท่านั้นค่ะ

 

ปัจจุบัน ToCoo! สามารถส่งพัสดุไปยังร้านสะดวกซื้อหรือที่ทำการไปรษณีย์สาขาใน/ใกล้สนามบินที่กำหนดเท่านั้น
ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถรับพัสดุได้จากสถานที่อื่นนอกจากร้านสะดวกซื้อหรือที่ทำการไปรษณีย์สาขาใน/ใกล้สนามบินที่ทางเรากำหนดไว้ได้ค่ะ

 

 

---

Q2: จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าจะต้องไปรับพัสดุ(ToCoo! option) ได้ที่ไหน?

 

ในกรณีที่ยังไม่ได้ทำการจอง

หากคุณยังไม่ได้ทำการจองและต้องการเพิ่ม ToCoo! options เช่น บัตร ETC ของ Tocoo! หรือ snow socks
คุณสามารถตรวจสอบและเลือกสถานที่รับพัสดุได้ในแบบฟอร์มการจองค่ะ

 

คุณสามารถคลิกเลือก ToCoo! options ได้จากหัวข้อ [ToCoo! Option] ตรงส่วนของ [ข้อมูลผู้ใช้บริการ] ที่อยู่ในแบบฟอร์มการจองค่ะ

 

หลังจากคลิกเลือก ToCoo! options เช่น บัตร ETC ของ Tocoo! หรือ snow socks เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานที่รับพัสดุ(ค่าเริ่มต้น)ได้

 

หากต้องการเปลี่ยนสถานที่รับพัสดุ กรุณาคลิกคำว่า “เปลี่ยนสถานที่จัดส่ง” จากนั้นเลือกสถานที่รับพัสดุที่คุณต้องการค่ะ

 

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการจอง(และวิธีการเพิ่ม Tocoo option) โปรดตรวจสอบจากบทความต่อไปนี้:

https://x.gd/s4rOV

 

 

ในกรณีที่ทำการจองเรียบร้อยแล้ว

กรุณาตรวจสอบสถานที่รับพัสดุได้จาก “■How to receive ToCoo! options” ที่อยู่ในอีเมล “【ToCoo!】 ยืนยันการจอง” ของคุณค่ะ

 

หากคุณต้องการเปลี่ยนสถานที่รับพัสดุหลังจากทำการจองเรียบร้อยแล้ว โปรดติดต่อเราก่อนวันรับรถ 14 วันนะคะ

หากไม่ติดต่อเราก่อนวันรับรถ 14 วัน จะไม่สามารถเปลี่ยนสถานที่รับพัสดุได้ หลังจากส่งที่ทางเราทำการจัดส่งพัสดุออกไปแล้ว

กรุณาติดต่อเราผ่านทางแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม และคุณสามารถเลือกจุดหมายปลายทางในการจัดส่งเป็นร้านสะดวกซื้อสาขาใน/ใกล้สนามบินที่ ToCoo! กำหนดไว้ได้เท่านั้นค่ะ

สถานที่รับพัสดุจำกัดเฉพาะร้านสะดวกซื้อสาขาใน/ใกล้สนามบินที่ทางเรากำหนดไว้เท่านั้น

แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

 

※โปรดทราบ

สนามบินบางแห่งไม่มีร้านสะดวกซื้อที่สามารถรับพัสดุได้

ซึ่งอาจทำให้ สถานที่รับพัสดุบางแห่งจึงเป็นที่ทำการไปรษณีย์ หรือเป็นร้านสะดวกที่อยู่นอกสนามบิน แต่ตั้งอยู่ในบริเวณใกล้เคียงกับสนามบินค่ะ

ดังนั้น กรุณาตรวจสอบสถานที่รับพัสดุให้แน่ใจก่อนไปรับพัสดุนะคะ

 

 

---

Q3: สามารถรับพัสดุล่วงหน้าได้หรือไม่?

 

หากคุณมาถึงสนามบินภายในหนึ่งสัปดาห์ก่อนวันรับรถ คุณสามารถรับพัสดุล่วงหน้าได้ค่ะ

เราสามารถจัดส่งพัสดุให้คุณล่วงหน้าได้ค่ะ

เพื่อที่คุณจะได้ไปรับพัสดุได้ในวันที่คุณเดินทางมาถึงสนามบินค่ะ

 

คุณสามารถรับพัสดุได้ล่วงหน้าสูงสุด 1 สัปดาห์

 

หากคุณต้องการรับพัสดุล่วงหน้า

หลังจากที่ทำการจองเรียบร้อยแล้ว กรุณาติดต่อเราผ่านทางแบบฟอร์มติดต่อสอบถามและแจ้งวันที่เดินทางมาถึงสนามบินและชื่อสนามบินให้ทางเราทราบค่ะ

หลังจากที่ได้รับการติดต่อกับคุณแล้ว ทางเราจะสอบถามฝ่ายที่เกี่ยวข้องและทำการจัดเตรียมการจัดส่งพัสดุให้คุณล่วงหน้าค่ะ

 

※โปรดทราบ

โปรดทราบว่าคุณต้องแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการให้จัดส่งพัสดุล่วงหน้า 14 วัน ก่อนวันรับพัสดุค่ะ

มิฉะนั้น เราอาจไม่สามารถจัดส่งพัสดุให้คุณล่วงหน้าได้ค่ะ

แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

 

 

---

Q4: จะรับพัสดุ(ToCoo! option) จากร้านสะดวกซื้อได้อย่างไร?

 

สำหรับลูกค้าที่เลือกซื้อ ToCoo! options เช่น บัตร ETC ของ Tocoo! หรือ snow socks

ToCoo! จะส่งอีเมลแจ้งคิวอาร์โค้ดสำหรับรับพัสดุให้คุณทางอีเมลก่อนวันรับพัสดุ 1-2 วัน

กรุณาตรวจสอบอีเมลของคุณ(โดยเฉพาะในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปม) ก่อนวันรับพัสดุ 1-2 วัน

กรุณาแสดงคิวอาร์โค้ดให้พนักงานที่ร้านสะดวกซื้อดูเพื่อรับพัสดุ

 

ชื่ออีเมลแจ้งคิวอาร์โค้ดสำหรับรับพัสดุคือ [ลิงก์คิวอาร์โค้ดรับพัสดุ ToCoo! option และวิธีการคืน]

 

หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้งคิวอาร์โค้ดสำหรับรับพัสดุ 1 วันก่อนวันรับพัสดุ กรุณาตรวจสอบอีเมลโดยเฉพาะในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมก่อนนะคะ

เนื่องจากอีเมลที่ทางเราส่งไปให้นั้น อาจไปอยู่ในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมได้ค่ะ

หากทำการตรวจสอบอีเมลแล้วก็ยังไม่เจออีเมลที่ทางเราส่งไปให้ ทางเรารบกวนคุณติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามเพื่อทำการตรวจสอบค่ะ

แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

 

 

---

Q5: ขั้นตอนในการรับพัสดุ(ToCoo! option) เป็นอย่างไร?

 

1. ทำการเพิ่ม ToCoo! options เช่น บัตร ETC ของ Tocoo! หรือ snow socks เมื่อจองรถเช่า
2. ตรวจสอบสถานที่รับพัสดุและวันรับพัสดุ(หากมีการเปลี่ยนแปลงกรุณาแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า)
3. ตรวจสอบว่าได้รับอีเมล [ลิงก์คิวอาร์โค้ดรับพัสดุ ToCoo! option และวิธีการคืน] ก่อนวันรับพัสดุ 1-2 วัน 
4. ในวันรับพัสดุ กรุณาแสดงคิวอาร์โค้ดให้พนักงานที่ร้านสะดวกซื้อดูเพื่อรับพัสดุ
5. ทำการรับพัสดุแล้วสนุกไปกับการท่องเที่ยวในญี่ปุ่น!

 

 

เนื้อหาข้างต้นเป็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรับพัสดุ(ToCoo! options) ที่ร้านสะดวกซื้อ

หากมีคำถามเพิ่มเติมหรือข้อสงสัยใดๆ สามารถติดต่อสอบถามเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามเป็นภาษาไทยได้ค่ะ

แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

 

 

เราหวังว่าคุณจะมีช่วงเวลาที่วิเศษในประเทศญี่ปุ่น!

 

บทความอื่นๆที่เกี่ยวข้อง:

บทความแนะนำบัตร ETC ของ Tocoo! และข้อควรระวังในการเช่า

ความแตกต่างระหว่าง Tocoo! option และออฟชั่นของบริษัทรถเช่า

 

Read More

บัตร ETC เป็นบริการที่คนญี่ปุ่นส่วนใหญ่ใช้เมื่อขึ้นทางด่วน นอกจากจะไม่ต้องหยุดรถและใช้เงินสดจ่ายเมื่อผ่านด่านทางด่วนแล้ว ยังได้รับส่วนลดค่าผ่านทางอีกด้วย
หากคุณต้องการใช้บริการนี้เมื่อคุณเดินทางด้วยรถยนต์ในญี่ปุ่น โปรดอ่านบทความนี้และทำการจองบัตร ETC พร้อมกับการจองรถเช่า!
รถเช่าทั้งหมดของ ToCoo! จะได้รับการติดตั้งอุปกรณ์ ETC/เครื่องอ่านบัตร ETC โดยอัตโนมัติ

แต่โปรดทราบว่าอุปกรณ์ ETC/เครื่องอ่านบัตร ETC เป็นเพียงเครื่องที่ติดตั้งในรถยนต์เพื่ออ่านบัตร ETC เท่านั้น และในเครื่องอ่านบัตรนั้นไม่มีบัตร ETC อยู่ภายใน

ดังนั้น หากคุณต้องการบัตร ETC โปรดทำการจองพร้อมกับการจองรถเช่า

---

วิธีการจองบัตร ETC โดยละเอียด:

• การจองบัตร ETC สามารถทำได้ภายใน 14 วันถึง 60 วันก่อนวันรับรถ
  

  และเนื่องจากต้องใช้ระยะเวลาในการจัดเตรียมการจัดส่ง การจองบัตร ETC จึงจำเป็นต้องดำเนินการจองพร้อมรถเช่าก่อนวันเริ่มใช้รถอย่างน้อย 14 วัน

 

• ต่อไปนี้ เราจะอธิบายวิธีการเพิ่มออฟชั่นบัตร ETC ของ ToCoo!เมื่อคุณทำการจอง:
  1.  เมื่อเจอรถที่ต้องการจองแล้ว ให้กด “จองเลย”
  
  
  2. เลือกออฟชั่นที่ต้องการเพิ่มแล้วกด “ถัดไป”
  
  
  3. กรอกข้อมูลที่จำเป็น
  
  
  4. เลือก “เช่าบัตร ETC” ตรงช่อง【ToCoo! Option】
  
  
  5. กรอกรายละเอียดการชำระเงินให้เรียบร้อยและกด “ตรวจสอบยืนยัน”
  
  
  
  

• ตอนทำการจองสามารถคลิกเครื่องหมาย “?” ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเช่าบัตรETC ได้
• นอกจากนี้ยังมีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับค่ามัดจำ (Deposit) บัตร ETC อยู่ด้านล่างคำว่า “【Tocoo! Option】”.
  
  
  

---

วิธีการรับและคืนบัตร ETC โดยละเอียด:

• เกี่ยวกับสถานที่ที่สามารถรับบัตร ETC ได้
  เนื่องจาก Tocoo! เป็นเพียงตัวแทนให้เช่ารถออนไลน์ ไม่ใช่บริษัทรถเช่า หากลูกค้าจองบัตร ETC ผ่านเรา เราจะส่งบัตร ETC ให้คุณทางไปรษณีย์.
  อย่างไรก็ตาม เนื่องจากร้านเช่ารถไม่มีบริการรับพัสดุ เราจึงสามารถจัดส่งไปยังร้านสะดวกซื้อสาขาใน/ใกล้สนามบินที่ ToCoo! กำหนดไว้ได้เท่านั้น  ทางเราหวังว่าคุณจะเข้าใจในเรื่องนี้นะคะ

 

• เกี่ยวกับวิธีการเลือกสถานที่รับบัตร ETC
  ต่อไปนี้ เราจะอธิบายวิธีการเลือกสถานที่รับบัตร ETC ของ ToCoo!เมื่อคุณทำการจอง:

1. หลังจากเลือกออฟชั่น ” เช่าบัตร ETC ” แล้วหน้าต่าง “สถานที่รับพัสดุ” จะขึ้นมาด้านล่างของหน้าต่าง ” เพิ่มออฟชั่น”
   
   
   
2. โปรดตรวจสอบสถานที่รับพัสดุที่ขึ้นมาโดยอัตโนมัติ
   หากต้องการไปรับพัสดุที่สถานที่รับพัสดุที่ขึ้นมา เพียงทำการจองให้เสร็จสิ้น
   หากต้องการไปรับที่อื่นนอกเหนือจากสถานที่ที่ขึ้นมา โปรดคลิกคำว่า “เปลี่ยนสถานที่จัดส่ง”
   
   
3. คุณสามารถเลือกสถานที่รับพัสดุเป็น “ร้านสะดวกซื้อสาขาใน/ใกล้สนามบินที่ ToCoo! กำหนดไว้” จากนั้นกรอกข้อมูลของคุณ
   
   
   
4. กด “ตรวจสอบยืนยัน” เพื่อยืนยันการจองของคุณ
   

※ข้อควรระวัง※

・ ไม่สามารถรับ ToCoo! Option ใดๆ ณ สาขารถเช่าได้ คุณสามารถรับพัสดุที่ร้านสะดวกซื้อที่ ToCoo! กำหนดไว้ได้เท่านั้น
・ หากคุณไม่สามารถรับพัสดุได้เนื่องจากชื่อ,อีเมลและสาขาของร้านสะดวกไม่ถูกต้อง จะถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ
・ ทาง ToCoo! จะส่งอีเมลแจ้งคิวอาร์โค้ดสำหรับรับพัสดุให้ค่ะ กรุณาแสดงคิวอาร์โค้ดให้พนักงานที่ร้านสะดวกซื้อดูเพื่อรับพัสดุ

• เกี่ยวกับวันรับบัตร ETC

เนื่องจากเราต้องแน่ใจว่าลูกค้าจะได้ใช้บัตร ETC เฉพาะในช่วงระยะเวลาการเช่ารถ เราจึงสามารถส่งบัตร ETC ให้ได้ก่อนวันรับรถของลูกค้าเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าเราสามารถรับประกันได้ว่าคุณสามารถรับพัสดุได้ในวันรับรถหรือหนึ่งวันก่อนวันรับรถเท่านั้น

หากคุณต้องการรับบัตร ETC ล่วงหน้า 

หลังจากที่ทำการจองเรียบร้อยแล้ว กรุณาติดต่อเราผ่านทางแบบฟอร์มติดต่อสอบถามและแจ้งวันที่เดินทางมาถึงสนามบินและชื่อสนามบินให้ทางเราทราบค่ะ

หลังจากที่ได้รับการติดต่อกับคุณแล้ว ทางเราจะสอบถามฝ่ายที่เกี่ยวข้องและทำการจัดเตรียมการจัดส่งพัสดุให้คุณล่วงหน้าค่ะ

โปรดทราบว่าคุณต้องแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการให้จัดส่งพัสดุล่วงหน้า 14 วัน ก่อนวันรับพัสดุค่ะ มิฉะนั้น เราอาจไม่สามารถจัดส่งพัสดุให้คุณล่วงหน้าได้ค่ะ

https://www2.tocoo.jp/th/inquiry

หลังจากทำการจองเสร็จสิ้นแล้ว, โดยปกติแล้วเราจะส่งพัสดุ(บัตรETC)ไปยังสถานที่ที่คุณระบุไว้สามวันก่อนวันรับรถ
นอกจากนี้ โดยปกติแล้วพัสดุจะถูกส่งถึงก่อนวันรับรถ
อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันได้เพราะจะขึ้นอยู่กับบริการของทางที่ทำการไปรษณีย์
หากทางเราจัดส่งพัสดุแล้วจะมีอีเมลแจ้งคิวอาร์โค้ดสำหรับรับพัสดุส่งให้ในภายหลังค่ะ

• เกี่ยวกับวิธีการคืนบัตร ETC

สำหรับการส่งคืนบัตร ETC ของToCoo!

＊โปรดนำบัตร ETC ออกจากเครื่องอ่านบัตรเมื่อคืนรถ

มีคู่มือการใช้งานและซองเปล่าสำหรับส่งคืนรวมอยู่ในซองพัสดุที่ลูกค้าจะได้รับ

กรุณาใส่บัตร ETC ของ ToCoo! ลงในซองที่แนบมากับพัสดุของคุณ แล้วหย่อนลงตู้ไปรษณีย์หรือตู้ไปรษณีย์ที่ทำการไปรษณีย์ใดก็ได้ในญี่ปุ่น

หลังจากใช้บัตร ETC แล้ว โปรดส่งบัตรมาให้เราภายในวันที่ส่งคืน หากไม่ส่งคืนตามวันที่กำหนด จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

วันที่คืนนับจากวันที่คืนรถจนถึงวันหลังจากคืนรถ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดจากลิงก์ด้านล่าง:
https://www2.tocoo.jp/inbound/pdf/tocoo_options/en/etc_terms.pdf

 

---

อื่นๆ

• สำหรับบัตร ETC ของบริษัทรถเช่า

คุณสามารถเช่าบัตร ETC จากบริษัทรถเช่าได้ในวันรับรถ

แต่โปรดทราบว่าบัตร ETC ของพวกเขาอาจไม่มีบัตรทางด่วนแบบเหมาจ่าย

โดยทั่วไปบริษัทรถเช่าจะมีบัตร ETC ให้เช่า แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะมีบัตร ETC อยู่ในสต็อกในวันที่คุณรับรถ

และทางเราไม่สามารถทำการจองหรือซื้อบัตร ETC ให้คุณได้

เนื่องจากบัตร ETC ของบริษัทรถเช่าไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของเราค่ะ

 

• สำหรับ KEP ,CEP, HEP และอื่นๆ

ทางเราต้องขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบว่า KEP, CEP, HEP แพ็คเกจทางด่วนทั้งหมดที่ NEXCO Japan นำเสนอนั้นไม่สามารถซื้อหรือจองผ่าน ToCoo ได้

ทางเรามีแค่ TEP และ ToCoo! Unlimited ETC Pass ให้บริการในส่วนของพาสทางด่วนแบบเหมาจ่าย

หากคุณต้องการ KEP, CEP, HEP และอื่นๆ กรุณาทำการจองแบบที่ไม่มีการเลือก/ใส่ออฟชั่นบัตรETC ในการจอง

จากนั้นตรวจสอบกับร้านรถเช่าของคุณเพื่อดูว่ามีให้บริการหรือไม่

 

หากพวกเขามีให้บริการ คุณอาจต้องเช่าบัตร ETC ของพวกเขา

ดังนั้น โปรดทำการจองโดยไม่มีตัวเลือกบัตร ETC

อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าร้านรถเช่าทุกแห่งจะมีบัตรทางด่วนให้บริการ

และเนื่องจากไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของเรา เราขออภัยที่ไม่สามารถจองให้คุณได้

 

หากมีคำถามเพิ่มเติมหรือข้อสงสัยใดๆ สามารถติดต่อสอบถามเราผ่านแบบฟอร์มการสอบถามได้ค่ะ

https://www2.tocoo.jp/th/inquiry

Read More