หากคุณได้ทำการเพิ่ม TOCOO! option(บัตร ETC/อุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์/Snow Socks) ที่จำเป็นต้องไปรับด้วยตนเอง ตอนทำการจองรถเช่ากับ TOCOO!
โปรดดูบทความนี้เพื่อเช็ควิธีการรับ/คืน TOCOO! option ค่ะ
โปรดทราบว่า TOCOO! เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับจองรถเช่าเท่านั้น ไม่ใช่บริษัทรถเช่าที่ให้บริการรถเช่าโดยตรง ดังนั้น เมื่อคุณจอง TOCOO! option ที่จำเป็นต้องไปรับพัสดุน ทาง TOCOO! จะเป็นผู้จัดส่งออฟชั่นดังกล่าวให้คุณค่ะ
และวิธีการรับ TOCOO! option ที่คุณจองไว้นั้น ขึ้นอยู่กับตัว TOCOO! option ที่จองไว้และวิธีการรับพัสดุที่เลือกไว้ค่ะ ว่าคุณจะต้องไปรับพัสดุที่ใดระหว่างรับที่ร้านสะดวกซื้อ/ที่ทำการไปรษณีย์ที่กำหนดไว้ หรือรับจากสาขารถเช่าโดยตรง
ด้านล่างนี้คือคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการรับและคืน TOCOO! option
สารบัญ
1. ฉันจะตรวจสอบสถานที่รับ TOCOO! Options ของฉันได้อย่างไร?
2. ฉันจะรับ TOCOO! Options ที่ร้านสะดวกซื้อ/ที่ทำการไปรษณีย์ที่กำหนดไว้ได้อย่างไร?
3. ฉันจะรับ TOCOO! Options ที่สาขารถเช่าได้อย่างไร?
4. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากได้รับพัสดุแล้ว?
5. ฉันจะคืนพัสดุหลังจากใช้งานแล้วได้อย่างไร?
1. ฉันจะตรวจสอบสถานที่รับ TOCOO! Options ของฉันได้อย่างไร?
สำหรับ TOCOO! Options ที่ต้องมีการรับพัสดุด้วยตนเอง อย่าง บัตร ETC (หรือ Expressway Pass) อุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ และ Snow Socks โดยทั่วไปแล้วต้องไปรับพัสดุที่ร้านสะดวกซื้อ/ที่ทำการไปรษณีย์ที่กำหนดไว้ค่ะ
และในปัจจุบัน มีบริษัทรถเช่าบางแห่งให้บริการรับพัสดุที่สาขาได้โดยตรง ซึ่งจะทำให้คุณไม่ต้องไปรับพัสดุที่ร้านสะดวกซื้อ/ที่ทำการไปรษณีย์ค่ะ
คุณตรวจสอบสถานที่รับ TOCOO! Options ของคุณได้ที่อีเมล “【ToCoo!】 ยืนยันการจอง”
- หากสถานที่รับ TOCOO! Options ของคุณคือร้านสะดวกซื้อ/ที่ทำการไปรษณีย์ที่กำหนดไว้ :
คุณสามารถตรวจสอบสถานที่รับพัสดุได้ในหัวข้อ “■How to receive ToCoo! options” ที่ระบุอยู่ในอีเมล “【ToCoo!】 ยืนยันการจอง”
ตัวอย่าง:
- หากสถานที่รับ TOCOO! Options ของคุณคือสาขารถเช่า:
กรุณาตรวจสอบชื่อของ TOCOO! Option
หากข้างหลังชื่อออฟชั่นมีคำว่า “สามารถรับที่สาขาได้” ระบุอยู่ หมายความว่าคุณสามารถรับออฟชั่นนั้นที่สาขารถเช่าโดยตรงได้ค่ะ
ตัวอย่าง:
เช่าบัตร ETC(สามารถรับบัตร ETC ที่สาขาได้): 990 yen
ตัวอย่าง:
2. ฉันจะรับ TOCOO! Options ที่ร้านสะดวกซื้อ/ที่ทำการไปรษณีย์ที่กำหนดไว้ได้อย่างไร?
หากคุณจอง TOCOO! Options ที่ต้องมีการรับพัสดุด้วยตนเอง ทาง TOCOO! จะส่งอีเมลแจ้งคิวอาร์โค้ดสำหรับรับพัสดุ/หมายเลขติดตามพัสดุให้ทราบทางอีเมลก่อนวันรับรถ 1-2 วันค่ะ
ในอีเมลนั้นจะมีคิวอาร์โค้ด/บาร์โค้ด หรือหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับรับพัสดุระบุอยู่ค่ะ
กรุณาตรวจสอบอีเมลของคุณล่วงหน้าประมาณ 1–2 วันก่อนถึงวันรับรถด้วยนะคะ
ในวันรับรถ กรุณาเดินทางไปยังร้านสะดวกซื้อ/ที่ทำการไปรษณีย์ที่กำหนดไว้ และแสดงคิวอาร์โค้ด/บาร์โค้ด หรือหมายเลขติดตามพัสดุที่ระบุอยู่ในอีเมลที่ทางเราส่งให้เพื่อรับพัสดุค่ะ
-กรณีรับที่ร้านสะดวกซื้อ
ชื่ออีเมลที่ทางเราจะส่งให้: “ลิงก์คิวอาร์โค้ดรับพัสดุ TOCOO! option และวิธีการคืน”
-กรณีรับที่ที่ทำการไปรษณีย์
ชื่ออีเมลที่ทางเราจะส่งให้: “TOCOO! หมายเลขติดตามพัสดุ TOCOO! option และวิธีการคืน”
สามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับ “วิธีการรับพัสดุ(ToCoo! option) ที่ร้านสะดวกซื้อ” ได้ด้านล่างค่ะ
3. 3ฉันจะรับ TOCOO! Options ที่สาขารถเช่าได้อย่างไร?
หากคุณจอง TOCOO! Options ที่ต้องมีการรับพัสดุด้วยตนเอง ทาง TOCOO! จะส่งอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้ทราบทางอีเมลก่อนวันรับรถ 1-2 วันค่ะ
ในอีเมลนั้นจะมีหมายเลขติดตามพัสดุสำหรับรับพัสดุระบุอยู่ค่ะ
กรุณาตรวจสอบอีเมลของคุณล่วงหน้าประมาณ 1–2 วันก่อนถึงวันรับรถด้วยนะคะ
ในวันรับรถ หลังจากเดินทางถึงสาขารถเช่าแล้ว, ให้แสดง ①ชื่อผู้จอง ②หมายเลขการจอง และ ③แจ้งพนักงานว่าต้องการรับพัสดุจาก TOCOO!
นอกจากนี้ โปรดแสดง ④หมายเลขติดตามพัสดุ เพื่อให้พนักงานสาขารถเช่าสามารถตรวจสอบและยืนยันพัสดุของคุณได้
ชื่ออีเมลที่ทางเราจะส่งให้: “TOCOO! หมายเลขติดตามพัสดุ TOCOO! option และวิธีการคืน”
4. 4ฉันควรทำอย่างไรหลังจากได้รับพัสดุแล้ว?
หลังจากรับพัสดุ TOCOO! Options แล้ว กรุณาเปิดพัสดุและตรวจสอบสิ่งของภายในด้วยตัวคุณเองค่ะ
พัสดุของคุณจะมีอะไรบ้างนั้น ขึ้นอยู่กับ TOCOO! Options ที่คุณจองไว้
ด้านล่างคือรายการ TOCOO! Options ที่ทางเราจะทำการจัดส่งให้หากมีการจองเข้ามาค่ะ :
- บัตร ETC (หรือ Expressway Pass)
- อุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์
- Snow socks
- ซองเปล่าสำหรับส่งคืน (ในกรณีที่คุณจองเฉพาะ snow socks จะไม่มีซองเปล่าสำหรับส่งคืนให้ เนื่องจาก snow socks ไม่จำเป็นต้องส่งคืน)
- คู่มือการใช้งาน
หากมีซองเปล่าสำหรับส่งคืนรวมอยู่ในซองพัสดุที่ทางเราส่งไปให้ โปรดเก็บรักษาไว้ในที่ปลอดภัย
เนื่องจากหลังจากใช้งานเสร็จสิ้น คุณจำเป็นต้องส่งคืนบัตร ETC(หรือ Expressway Pass) หรืออุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ โดยใช้ซองเปล่าสำหรับส่งคืนที่ทางเราส่งไปให้ค่ะ
5. How do I return the items after use?
ETC cards (or Expressway Passes) and Car Wi-Fi device must be returned using the return envelope included in the package after use.
Snow socks do not need to be returned.
⚠️ Please note
Even if you picked up your TOCOO! ETC card at the rental car store, you cannot return the ETC card to the rental car store after use.
The TOCOO! ETC card is different from the ETC card provided by the rental car company.
Therefore, please use the return envelope included in the package and return the ETC card according to the following instructions.
วิธีการคืน
① นำ TOCOO! Options ออกจากรถในวันคืนรถ
⚠️โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งของมีค่าใดหลงเหลืออยู่ในรถ เนื่องจากบริษัทรถเช่าไม่สามารถดำเนินการส่งคืนของที่ลืมทิ้งไว้ให้ได้ และอาจมีค่าสูญหายหาก TOCOO! Option เกิดการสูญหาย
② ใส่ TOCOO! Options ลงในซองเปล่าสำหรับส่งคืนและปิดซอง
ไม่จำเป็นต้องเขียนข้อมูลใดๆ ลงบนซอง และไม่ต้องชำระค่าส่ง
③ หย่อนซองส่งคืนลงตู้ไปรษณีย์
สามารถหย่อนซองส่งคืนลงตู้ไปรษณีย์ที่ใดก็ได้ในญี่ปุ่น
หรือส่งคืนที่ที่ทำการไปรษณีย์ก็ได้
นอกจากนี้ ยังมีตู้ไปรษณีย์สำหรับส่งคืนให้บริการที่ร้านสะดวกซื้อดังต่อไปนี้:
- LAWSON
- MINISTOP
- Seicomart
6. สรุป
หลังจากจอง TOCOO! Options แล้ว กรุณาตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้:
① ตรวจสอบวิธีการรับ TOCOO! Options ของคุณ
กรุณาตรวจสอบสถานที่รับ TOCOO! Options ของคุณว่าต้องไปรับที่ร้านสะดวกซื้อ/ที่ทำการไปรษณีย์ที่กำหนดไว้ หรือรับที่สาขารถเช่าได้โดยตรง ในอีเมล “【ToCoo!】 ยืนยันการจอง”
② ตรวจสอบอีเมลของคุณ 1–2 วันก่อนวันรับรถ
ตรวจสอบอีเมลที่มีคิวอาร์โค้ด/บาร์โค้ด หรือหมายเลขติดตามพัสดุ รวมถึงคำแนะนำในการรับ/คืนออฟชั่นระบุอยู่
③ ตรวจสอบสิ่งของภายในหลังจากรับพัสดุ
กรุณาเปิดพัสดุและตรวจสอบสิ่งของภายในด้วยตัวคุณเองค่ะ
หากมีซองเปล่าสำหรับส่งคืนรวมอยู่ในซองพัสดุที่ทางเราส่งไปให้ โปรดเก็บรักษาไว้ในที่ปลอดภัย
④ ส่งคืน TOCOO! Options ตามวิธีการที่กำหนดไว้ หลังจากใช้งานเสร็จสิ้น
โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะรับบัตร ETC ของ TOCOO! ที่สาขารถเช่า คุณก็ไม่สามารถคืนบัตร ETC ของ TOCOO! ที่สาขารถเช่าโดยตรงได้หลังจากใช้งานเสร็จแล้ว
นี่คือคู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการรับและคืน TOCOO! Options
ทางเราหวังว่าคุณจะรับ TOCOO! Options ได้อย่างราบรื่น และเพลิดเพลินกับการขับรถเที่ยวด้วยในญี่ปุ่น!
หากมีคำถามเพิ่มเติมหรือข้อสงสัยใดๆ กรุณาติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้านล่างค่ะ