บทความนี้จะช่วยแก้ปัญหาเรื่องการจองรถ!

คุณเคยประสบปัญหากับเรื่อง อยากเช่ารถนะแต่ไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหนดี?เจอรถที่ต้องการเช่าแล้วอยากเพิ่มออฟชั่นในการจองแต่ไม่รู้ว่าต้องเพิ่มตรงไหน? หรือไม่คะ
บทความนี้มีไว้สำหรับลูกค้าที่ประสบปัญหาในการจอง
โดยเราจะสอนวิธีการจองแบบครบสูตรให้เองค่ะ!โปรดอ่านให้จบและใช้อ้างอิงตอนทำการจองด้วยนะคะ～

สารบัญ
1.วิธีการค้นหา
-ขั้นตอนการค้นหา
2.รายละเอียดเกี่ยวกับแพลน
3.วิธีการจอง
-วิธีการเพิ่ม Tocoo option

ก่อนอื่นมาเริ่มกันที่ 1.【วิธีการค้นหา】เลยค่ะ！

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้วิธีการใช้ฟังก์ชันค้นหาโปรดตรวจสอบบทความด้านล่างเพิ่มเติมค่ะ
https://onl.la/SUX2Pd2

ในบทความนี้เราจะยกตัวอย่าง【วิธีการค้นหา】โดยใช้ฟังก์ชันค้นหา【ค้นหาจากตัวกรอง】
หากเข้าสู่เว็บไซต์ของ ToCoo! แล้วจะเจอหน้าจอแบบรูปด้านล่างค่ะ

หากหน้าตามรูปด้านบนขึ้นมาแล้ว ให้ทำการเลือกวัน/สถานที่/รถที่อยากทำการจองและทำการค้นหารถที่สามารถเช่าได้เลยค่ะ
การยกตัวอย่างการค้นหาในครั้งนี้ทางเราจะค้นหาตามข้อมูลด้านล่างค่ะ
・วันรับรถ/วันคืนรถ：วันที่ 16 เดือนกันยายน
・สถานที่รับรถ/คืนรถ：สนามบิน New-Chitose
・ชนิดรถ (คลาส)：มินิแวน

หากใส่ข้อมูลการค้นหาตามด้านบนเรียบร้อยแล้วจะเจอหน้าจอตามรูปภาพด้านล่างค่ะ

ขั้นตอนการค้นหาจะเป็นไปตามขั้นตอนด้านล่างค่ะ
1.เลือกวัน/เวลาที่ต้องการรับรถตรงส่วนของ【รับรถ】เช่นหากเป็นตัวอย่างก็จะเลือก→วันที่ 16 เดือนกันยายน

2.เลือกสถานที่ที่ต้องการรับรถตรงส่วนของ【รับรถ】เช่นหากเป็นตัวอย่างก็จะเลือก→สนามบิน New-Chitose　โดยการกดเลือก【สนามบิน】และเลือกคำว่า“สนามบิน New-Chitose”
＞หากต้องการรับรถที่ร้านรถเช่าสาขาสนามบินอื่น ให้หาชื่อสนามบินที่ต้องการและทำการเลือกค่ะ
＞หากต้องการรับรถที่อื่นที่ไม่ใช่ร้านรถเช่าสาขาสนามบิน ให้คลิกคำว่า【เขตพื้นที่】และเลือก【จังหวัด】กับ【เขตพื้นที่】ที่ต้องการรับรถ

3.เลือกวัน/เวลาที่ต้องการคืนรถตรงส่วนของ【คืนรถ】เช่นหากเป็นตัวอย่างก็จะเลือก→วันที่ 16 เดือนกันยายน

4.เลือกสถานที่ที่ต้องการคืนรถตรงส่วนของ【คืนรถ】
＞หากต้องการคืนรถที่เดียวกับสถานที่รับรถ ให้คลิกคำว่า【คืนที่สาขารับรถ】
＞หากต้องการคืนรถที่ร้านรถเช่าสาขาสนามบิน ให้คลิกคำว่า【สนามบิน】และให้หาชื่อสนามบินที่ต้องการและทำการเลือกค่ะ
＞หากต้องการคืนรถที่อื่นที่ไม่ใช่สถานที่รับรถ ให้คลิกคำว่า【เขตพื้นที่】และเลือก 【จังหวัด】กับ【เขตพื้นที่】ที่ต้องการคืนรถ

5.เลือก【ชนิดรถ (คลาส)】โดยคลิกคำว่า【ออฟชั่นอื่นๆ】เช่นหากเป็นตัวอย่างก็จะเลือก→มินิแวน

6.หากมีออฟชั่นที่ต้องการ ให้เลือกออฟชั่นที่ต้องการตรงคำว่า【ออฟชั่น】
＞เพื่อให้ได้ผลการค้นหาที่มากขึ้นทางเราขอแนะนำว่าไม่ต้องเลือกออฟชั่นใดๆก่อนทำการค้นหาจะดีกว่าค่ะ
＞เนื่องจากตอนนี้ในเว็บไซต์ของเราไม่มีออฟชั่นยางหิมะให้เลือกตอนทำการจองค่ะ หากต้องการยางหิมะหลังทำการจองเสร็จสิ้นกรุณาติกต่อเราอีกครั้งค่ะ

7.หากมีแพลนที่ต้องการ ให้เลือกออฟชั่นที่ต้องการตรงคำว่า【เลือกแพลน】สำหรับรายละเอียดในแต่ละแพลนนั้นโปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่【2.รายละเอียดเกี่ยวกับแพลน】
＞เพื่อให้ได้ผลการค้นหาที่มากขึ้นทางเราขอแนะนำว่าไม่ต้องเลือกแพลนใดๆและทำการค้นหาแบบ【แพลนทั้งหมด】จะดีกว่าค่ะ

8.หากเลือกเงื่อนไขที่ต้องการค้นหาเรียบร้อยแล้วให้คลิกคำว่า【ค้นหา】

หลังจากทำตามขั้นตอนด้านบนเรียบร้อยแล้ว หน้าจอแสดงผลลัพธ์การค้นหาจะขึ้นมาดังภาพค่ะ

※เว็บไซตืของเราสามารถเลือก 【เลือกแบรนด์บริษัทรถเช่า】【จำนวนที่นั่ง】【ราคา】ในการค้นหาได้ ※
ขั้นตอนมีดังนี้
1.ค้นหาด้วยเงื่อนไขที่ต้องการก่อน 1 รอบ
2.หลังจากนั้นกดคำว่า【แก้ไขตัวกรอง】ที่อยู่ด้านขวาบน
3.หน้าจอการค้นหาจะขึ้นมาอีกรอบพร้อมกับคำว่า【เลือกแบรนด์บริษัทรถเช่า】【จำนวนที่นั่ง】【ราคา】

เมื่อหน้าจอการค้นหาขึ้นมาแล้วจะสามารถทำการเลือก【เลือกแบรนด์บริษัทรถเช่า】【จำนวนที่นั่ง】【ราคา】ได้

เกี่ยวกับการเลือก【เลือกแบรนด์บริษัทรถเช่า】
คุณสามารถเลือกบริษัทรถเช่าที่ต้องการได้โดยการคลิกที่โลโก้บริษัทนั้นๆที่ขึ้นมาค่ะ
หากไม่มีบริษัทรถเช่าที่ต้องการขึ้นมาอาจมีความเป็นไปได้ว่า ไม่มีบริษัทรถเช่านั้นไม่มีให้บริการในช่วงเวลานั้น/บริเวณนั้น

หากทำตามขั้นตอนด้านบนเรียบร้อยแล้วหน้าจอด้านล่างดังภาพจะขึ้นมาค่ะ

หากค้นหาด้วยเงื่อนไขที่ต้องการแล้วหน้าจอดังภาพขึ้นมา มีความเป็นไปได้ 2 กรณี
①ไม่มีรถว่างให้เช่า
②ช่วงเวลาที่ต้องการจองนั้นยังไม่สามารถทำการจองได้ สามารถดูคำอธิบายได้ด้านล่างค่ะ

หากวันคืนรถที่ต้องการไม่ได้อยู่ภายในระยะเวลา 180 วันนับจากวันนี้ จะไม่มีรายการรถว่างให้เช่าค่ะ
คุณจะสามารถทำการจองรถเช่าได้ หากวันคืนรถอยู่ภายในระยะเวลา 180 วันนับจากวันนี้ค่ะ
ยกตัวอย่างเช่น: หากต้องการจองรถในเดือนสิงหาคม คุณจะสามารถเริ่มทำการจองได้ตั้งแต่เดือนมีนาคมค่ะ

มารู้จักกับแพลนต่างๆในเว็บไซต์ของเราค่ะ！
【รายละเอียดเกี่ยวกับแพลน】

แพลนที่อยู่ในตรงส่วนของ【เลือกแพลน】 มีตามด้านล่างดังนี้
・Nissan Full Coverage Plan
・Early Bird Pay Now 【Cancel Charge from 20％】
・โปรโมชันออริจินัลจาก Nippon Rent-A-Car (ลด 15％)
・Full Coverage Plan
・ToCoo! Japan Traveler Support Plan
・ToCoo! Expressway Pass Plan(TEP)
・แพลนยางหิมะ

แต่โดยส่วนใหญ่แล้วในเว็บไซต์ของเราจะมีแพลนให้เลือกหลักๆอยู่ 4 แพลนค่ะ

・Nissan Full Coverage Plan
คือแพลนที่รวมระบบยกเว้นการชดใช้ค่าเสียหายอยู่ในแพลนค่ะ
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก URLด้านล่าง
https://www2.tocoo.jp/th/campaign/index?campaign_id=1782

・Early Bird Pay Now 【Cancel Charge from 20％】
คือแพลนที่ถ้าจองก่อน 60 90 120 ก่อนวันรับรถจะได้รับส่วนลดค่าเช่าสูงสุด 20%
และจะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 20% หลังจากจอง 24 ชั่วโมงค่ะ
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก URLด้านล่าง
https://onl.la/etNn1kV

・ToCoo! Japan Traveler Support Plan
คือแพลนที่มีประกันภัย+บริการข้อมูล MAPCODE ให้บริการค่ะ
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก URLด้านล่าง
https://www2.tocoo.jp/th/campaign/index?campaign_id=994

・ToCoo! Expressway Pass Plan(TEP)
ToCoo! Expressway Pass Plan (TEP) ให้คุณสามารถใช้งานทางด่วนทั่วญี่ปุ่นได้ไม่จำกัด ในราคาเหมาจ่ายตายตัว
ลูกค้าที่ต้องการใช้แพลน TEP จำเป็นต้องใช้บัตร ETC จาก ToCoo! (ToCoo! ETC Card) เท่านั้น หากไม่มี ToCoo! ETC Card จะไม่สามารถใช้ TEP ได้ค่ะ
(บัตร ETC ดังกล่าวจะรวมอยู่ในแพลนเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าไม่ต้องจองบัตร ETC อื่นๆ เพิ่มอีก)
โดยเราจะจัดส่ง ToCoo! ETC card ไปยังโรงแรมที่ลูกค้าเข้าพัก,ที่ทำการไปรษณีย์ในสนามบินหรือบ้าน(ประเทศไทย)เท่านั้น
*ค่า TEP จะไม่ได้รวมอยู่ในค่ารถเช่า แต่จะอยู๋ในรายการ ToCoo! option
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก URLด้านล่าง
https://www2.tocoo.jp/th/campaign/index?campaign_id=963

แพลนด้านล่างคือแพลนที่สามารถเลือกได้ในหน้าหนาวค่ะ
・แพลนยางหิมะ
คือแพลนที่มียางหิมะรวมอยู่ในแพลนค่ะ
※หมายเหตุ※
แพลนนี้เป็นแพลนที่มีในหน้าหนาวค่ะ แต่ไม่ใช่ทุกพื้นที่ที่จะมีแพลนนี้ พื้นที่ส่วนใหญ่ที่มีแพลนนี้จะเป็น Hokkaido และภูมิภาค Tohoku ค่ะ
หากหาแพลนนี้ไม่เจอตอนทำการค้นหาและยังต้องการยางหิมะอยู่ หลังจากทำการจองแล้วโปรดติดต่อเราอีกครั้งค่ะ

เมื่อผลลัพธ์การค้นหาออกมาแล้ว ให้เลือกรถ/แพลนที่ชอบและทำการ【จอง】ได้เลย！
ต่อไปนี้จะทำการอธิบายเกี่ยวกับ【วิธีการจอง】แล้วนะคะ

ก่อนอื่น เมื่อเลือกแพลน/รถที่ชอบได้แล้วให้คลิกคำว่า【จองเลย】

เมื่อคลิกคำว่า【จองเลย】แล้วหน้าจอดังภาพด้านล่างจะขึ้นมาค่ะ
หน้านี้(【1. ข้อมูลรถ】)จะสามารถเพิ่มออฟชั่นของร้านรถเช่าได้ค่ะ เช่น คาร์ซีทสำหรับเด็ก,ระบบยกเว้นการชดใช้ค่าเสียหาย
หากมีออฟชั่นที่ต้องการเพิ่มให้คลิกคำว่า【เพิ่ม】ที่อยู่หลังออฟชั่นที่ต้องการ ในกรณีที่ไม่ต้องการออฟชั่นนั้นแล้วให้คลิกคำว่า【ลบ】
เพื่อให้เห็นภาพได้ง่ายยิ่งขึ้นได้ทำการเพิ่มออฟชั่นคาร์ซีทสำหรับเด็กเป็นตัวอย่างให้แล้วค่ะ
※ราคาที่แสดงในหน้านี้เป็นราคาที่ยังไม่รวมภาษี※

หากเพิ่มออฟชั่นที่ต้องการสร็จแล้วให้คลิกคำว่า【ถัดไป】เพื่อไปหน้าถัดไป

เมื่อคลิกคำว่า【ถัดไป】แล้วหน้าจอดังภาพด้านล่าง(【2. กรอกรายละเอียด】)จะขึ้นมาค่ะ
หน้านี้จะเป็นหน้าที่ให้กรอกข้อมูลเกี่ยวกับ【รายละเอียดการจอง】【ข้อมูลผู้ใช้บริการ】【รายละเอียดการชำระเงิน】
กรุณาทำตามคำแนะนำที่ขึ้นมาแล้วกรอกข้อมูลที่จำเป็นให้เรียบร้อยนะคะ
※ราคาที่แสดงในหน้านี้เป็นราคารวมภาษีแล้ว※
※วิธีชำระเงินมี 2 วิธี ①ชำระล่วงหน้าผ่านบัตรเครดิต และ②ชำระเมื่อรับรถ
เนื่องจากร้านรถเช่าแต่ละแห่งมีวิธีการชำระเงินที่รองรับได้แตกต่างกัน อาจทำให้ร้านรถเช่าบางแห่งมีวิธีการชำระเงิน①ชำระล่วงหน้าผ่านบัตรเครดิต หรือ②ชำระเมื่อรับรถ เท่านั้น
ในกรณีที่เลือกได้ตรงส่วนของ【วิธีชำระเงิน】จะมีตัวเลือก【ชำระล่วงหน้าผ่านบัตรเครดิต】และ【ชำระเมื่อรับรถ】ขึ้นมาให้เลือก
ในกรณีที่เลือกไม่ได้ จะเป็นเหมือนในภาพด้านล่าง

※เกี่ยวกับ ToCoo option
สำหรับวิธีการเพิ่มนั้นโปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่【-วิธีการเพิ่ม Tocoo option】
หากต้องการ Tocoo option โปรดเพิ่มตอนทำการจอง
ไม่สามารถเพิ่ม Tocoo option ได้หลังจากทำการจองเสร็จสิ้น
หากต้องการเพิ่ม Tocoo option หลังจากทำการจองเสร็จสิ้น กรุณายกเลิกการจองในปัจจุบัน แล้วจึงทำการจองใหม่อีกครั้งด้วยรายละเอียดใหม่ค่ะ

เมื่อกรอกข้อมูลในหน้า ขั้นตอนการจอง【2. กรอกรายละเอียด】เรียบร้อยแล้ว ให้คลิกคำว่า【ตรวจสอบยืนยัน】เพื่อไปหน้าถัดไป

เมื่อคลิกคำว่า【ตรวจสอบยืนยัน】แล้วหน้าจอของ【3. ตรวจสอบยืนยัน】จะขึ้นมาค่ะ

สามารถตรวจสอบรายละเอียดการจองได้ที่หน้า【3.ตรวจสอบยืนยัน】โปรดตรวจสอบให้ละเอียดถี่ถ้วนก่อนไปหน้าต่อไป
※การจองยังไม่เสร็จสิ้นหากอยู่ในหน้านี้

เมื่อตรวจสอบรายละเอียดการจองเรียบร้อยแล้ว ให้ไปหน้า【เสร็จสิ้น】
หากหน้า【เสร็จสิ้น】ขึ้นมาแล้วหมายความว่า การจองเสร็จสิ้น แล้ว

หลังจากการจองเสร็จสิ้นทาง ToCoo! จะส่งอีเมล【【ToCoo!】 ยืนยันการจอง】ไปที่อีเมลที่ใช้ทำการจอง
สามารถตรวจสอบรายละเอียดการจองและข้อควรระวังต่างๆได้ที่อีเมลนี้ค่ะ

หรือตรวจสอบรายละเอียดการจองได้ที่ลิงก์ข้างล่างนี้
https://www2.tocoo.jp/th/member/login

ท่านที่เป็นสมาชิก
กรุณาล็อกอินโดยใช้เมลและรหัสผ่านตามบัญชีที่ท่านได้สมัครไว้ บนหน้าเพจล็อกอินสมาชิก ToCoo!

Guest (ท่านที่ไม่ได้เป็นสมาชิก)
กรุณาล็อกอินโดยใช้หมายเลขการจองและรหัสผ่านบนหน้าเพจล็อกอิน สำหรับ Guest
โดยสามารถเช็ครหัสผ่านได้ที่อีเมล “【ToCoo!】 ยืนยันการจอง”

กรณีไม่ทราบรหัสผ่าน?
https://www2.tocoo.jp/th/password_reminder/member

หากมีคำถามเพิ่มเติมหรือข้อสงสัยใดๆ สามารถติดต่อสอบถามเราผ่านแบบฟอร์มการสอบถามได้ค่ะ(รองรับภาษาไทย)
https://www2.tocoo.jp/th/inquiry

・วิธีการเพิ่ม Tocoo option
ในหน้าขั้นตอนการจอง【2. กรอกรายละเอียด】ตรงส่วนของ【ข้อมูลผู้ใช้บริการ】สามารถทำการเพิ่ม【ToCoo! Options】ได้
→หากต้องการเพิ่มออฟชั่นที่ต้องการ ให้คลิกที่ชื่อออฟชั่นนั้นๆ
ตัวอย่าง：ตามรูปภาพด้านล่างหากกดเลือกออฟชั่น【เช่าบัตร ETC】จะมีเครื่องหมายถูกขึ้นมาค่ะ
→หากไม่ต้องการเพิ่มออฟชั่น กรุณาอย่าคลิกชื่อออฟชั่นที่ไม่ต้องการเพิ่ม

หมายเหตุ
※หากทำการจองรถเช่าผ่านเว็บไซต์ ToCoo! บริการ T.A.S. จะเป็นบริการบังคับจำเป็นที่ต้องมีในทุกการจอง (ไม่มีข้อยกเว้น) ตามที่ระบุในแบบฟอร์มการจองค่ะ
*T.A.S. ให้บริการคุ้มครองค่า NOC (non-operation charge) และค่าบริการเคลื่อนย้ายรถ ในกรณีเกิดอุบัติเหตุ
※ในการเพิ่มออฟชั่น บัตร ETC และ Pocket WiFi นั้น *จะต้องดำเนินการก่อนวันเริ่มใช้รถอย่างน้อย 14 วัน

หากกดเลือกออฟชั่นบัตร ETC และ Pocket WiFi แล้ว จะมีหน้าต่าง【สถานที่รับพัสดุ】ขึ้นมา

※โดยปกติแล้วหากกดเลือกออฟชั่นบัตร ETC และ Pocket WiFi แล้วสถานที่รับพัสดุจะถูกตั้งค่าเป็น 【ที่ทำการไปรษณีย์ในสนามบิน】โดยอัตโนมัติ(ในกรณีที่สถานที่รับรถคือสาขาสนามบิน)

หากไม่สามารถรับพัสดุที่【ที่ทำการไปรษณีย์ในสนามบิน】สามารถเปลี่ยนสถานที่จัดส่งได้
หากต้องการเปลี่ยนสถานที่จัดส่ง สามารถเปลี่ยนได้ที่หน้าต่าง【สถานที่รับพัสดุ】โดยคลิกคำว่า【เปลี่ยนสถานที่จัดส่ง】
เมื่อคลิกแล้วตรงคำว่า【เปลี่ยนสถานที่จัดส่ง】จะมีเครื่องหมายถูกขึ้นมา ตามรูปภาพด้านล่างค่ะ

※สถานที่รับพัสดุบัตร ETC สามารถเลือกได้จาก 3 ตัวเลือกด้านล่าง
ในแบบฟอร์มการจอง
*โรงแรม/ที่พักl(ไม่รวม Air B&B)
*ที่ทำการไปรษณีย์ทุกแห่งรวมถึงบริเวณใกล้เคียงโรงแรมของคุณหรือร้านรถเช่า
*บ้าน(ประเทศของคุณ) (ค่าจัดส่งแยกต่างหาก 2,000 เยน)

※เนื่องจากตัวเครื่องของ Wi-Fi มีแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนติดตั้งอยู่ จึงไม่สามารถจัดส่งไปต่างประเทศได้ค่ะ หากเลือกใช้ Wi-Fi โปรดระบุสถานที่รับเป็นที่ทำการไปรษณีย์หรือโรงแรม(ในประเทศญี่ปุ่น)

※หมายเหตุ※
เราขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าเราไม่สามารถจัดส่งพัสดุไปยังสาขารถเช่าได้ค่ะ เนื่องจาก ToCoo! ETC card และ/หรือ Pocket WiFi ไม่ได้เป็นออฟชั่นที่ให้บริการโดยบริษัทรถเช่า แต่เป็นบริการของ ToCoo! ค่ะ