“ระบบยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิก” คือบริการที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการการยกเลิก(ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและค่า ToCoo! Option) ที่เกิดขึ้นหากมีการยกเลิกการจองก่อนวันรับรถที่กำหนดไว้ 6 วันเป็นต้นไป
โดยสามารถเพิ่มออฟชั่น “ระบบยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิก” เมื่อทำการจองรถ
โปรดทราบว่าจะไม่มีการคืนเงินค่า “ระบบยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิก” หลังจากทำการยกเลิกการจอง(แม้ว่าจะทำการยกเลิกการจองก่อนวันรับรถที่กำหนดอย่างน้อย 7 วันก็ตาม)
faq-category: Reservations
Ｑ：จะตรวจสอบรายละเอียดการจองได้อย่างไร?
สามารถตรวจสอบรายละเอียดการจองของคุณได้ที่ หน้าเพจ「ดู/ยกเลิกการจอง」บนเว็บไซต์ ToCoo! ค่ะ
สำหรับผู้ที่เป็นสมาชิก กรุณาล็อกอินโดยใส่อีเมลและรหัสผ่านตามที่ได้ลงทะเบียนไว้ผ่านแบบฟอร์มล็อกอินสมาชิก ToCoo! ค่ะ สำหรับผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก กรุณาล็อกอินโดยใส่หมายเลขการจองและรหัสผ่านที่ระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจอง ผ่านแบบฟอร์มล็อกอิน Guest ค่ะ
และรายละเอียดอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับการจองนั้นได้ถูกระบุไว้ในอีเมลยืนยันการจองด้วยเช่นกันค่ะ
Q：จะจองรถผ่าน ToCoo ได้อย่างไร
โปรดใช้เครื่องมือค้นหาบนเว็บไซต์ ToCoo! โดยเลือกพื้นที่ที่ต้องการเช่า,วันรับรถ,เวลารับรถ,วันคืนรถ, เวลาคืนรถที่ต้องการ หากพื้นที่คืนรถไม่ใช่พื้นที่เดียวกับที่รับรถ กรุณาเลือกพื้นที่คืนรถด้วยค่ะ หลังจากนั้นเลือกคลาสรถที่ต้องการเช่าจากผลลัพธ์การค้นหาที่แสดงขึ้นมาค่ะ
รถเช่าทุกคันที่แสดงในผลลัพธ์การค้นหาเป็นรถในสต็อกจริง และการจองจะได้รับการยืนยันเมื่อทำการจองเสร็จสิ้นค่ะ
หลังจากที่คุณกรอกแบบฟอร์มการจองเรีบร้อยแล้ว เราจะส่ง「อีเมลยืนยันการจอง」ไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และคุณสามารถดูการจองได้ผ่านหน้าเพจ「ดู/ยกเลิกการจอง」บนเว็บไซต์ ToCoo! โดยหมายเลขการจองและรหัสผ่านจะแสดงอยู่ใน「อีเมลยืนยันการจอง」
Q：จะทำการจองล่วงหน้าได้ตั้งแต่เมื่อไหร่?
คุณสามารถทำการจองโดยวันคืนรถจะต้องอยู่ภายใน 6 เดือนนับจากนี้ไป
ตัวอย่างเช่น:
ในกรณีที่คุณทำการจองในวันที่ 1 พฤษภาคม คุณสามารถจองเพื่อคืนรถได้จนถึงสิ้นเดือนตุลาคม
ในกรณีที่คุณทำการจองในวันที่ 30 พฤษภาคม คุณสามารถจองเพื่อคืนรถได้จนถึงสิ้นเดือนตุลาคมเช่นเดียวกัน
Q：อยากคืนรถ ณ สาขาที่ไม่ใช่สาขาเดียวกับสาขารับรถ อยากทราบว่ามีค่าคืนรถต่างสาขาเท่าไหร่
คุณสามารถคืนรถต่างสาขาได้ หากคุณได้ทำการเลือกไว้ตอนทำการจองค่ะกรุณาเลือกสาขารับรถและสาขาคืนรถที่ต้องการ ระบบจะแสดงค่าคืนรถต่างสาขาในผลลัพธ์การค้นหาค่ะ
*บริษัทเช่ารถบางแห่งให้บริการคืนรถต่างสาขาฟรี ภายในจังหวัดเดียวกัน หรือภายในระยะทางที่กำหนดค่ะ
*และโปรดทราบว่าบริษัทเช่ารถบางแห่งไม่มีบริการคืนรถต่างสาขาให้บริการค่ะ
สามารถตรวจสอบวิธีการค้นหาและวิธีการจองได้ด้านล่างค่ะ
วิธีการค้นหาและวิธีการจอง
Q：จะทราบได้อย่างไรว่าทำการจองสำเร็จแล้ว
หลังจากที่คุณกรอกแบบฟอร์มการจองเรียบร้อยแล้ว เราจะส่ง ‘อีเมลยืนยันการจอง’ ไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ค่ะ
Q：จองเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับอีเมลอะไรจาก ToCoo! เลย ต้องทำอย่างไรดี?
ToCoo! จะส่ง「อีเมลยืนยันการจอง」ไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้โดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณทำการจองเสร็จสิ้น
หากคุณไม่ได้รับอีเมลใดๆจาก ToCoo! อาจมีความเป็นไปได้ว่าอีเมลที่ได้ลงทะเบียนไว้ไม่ถูกต้องค่ะ หรือถูกส่งไปยังอีเมลขยะหรือสแปมเพราะฉะนั้นกรุณาตรวจสอบด้วยค่ะ
และกรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าให้มีการปฏิเสธอีเมลจาก ToCoo! หรือไม่ หากคุณเพิ่มที่อยู่อีเมลของเรา「rsvinfo@coo.ne.jp」ลงในรายชื่อผู้รับที่อนุญาตคุณจะสามารถรับอีเมลได้โดยไม่ถูกบล็อก
ในกรณีที่คุณไม่ได้รับอีเมลใดๆจาก ToCoo! กรุณาติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้านล่างค่ะ
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
Q：ตัวอักษรแบบพิมพ์เล็กคืออะไร?
ตัวอักษรแบบพิมพ์เล็กคือตัวอักษรที่มีขนาดแค่ครึ่งหนึ่งค่ะ
เช่น: ตัวอักษรแบบพิมพ์เล็ก : ToCoo! → ตัวอักษรแบบพิมพ์ใหญ่: Ｔｏｃｏｏ！
Q：สามารถเลือกกำหนดรุ่นรถได้หรือไม่?
คุณสามารถเลือกกำหนดคลาสรถได้เท่านั้น ไม่สามารถกำหนดรุ่นรถได้ค่ะ
อย่างไรก็ตาม ณ ตอนนี้ Nissan Rent A Car เปิดให้บริการระบุรุ่นรถอยู่ค่ะ
หากทำการจองกับ Nissan Rent A Car คุณสามารถระบุรุ่นรถได้เมื่อทำการจองค่ะ(คลาสรถทุกประเภทสามารถระบุรุ่นรถได้เพียงประเภทเดียวเท่านั้น)
และโปรดทราบว่าอาจมีกรณีที่ร้านรถเช่าอาจเสนอรถรุ่นอื่นในคลาสรถเดียวกันหรือสูงกว่าให้เนื่องจากเหตุการณ์ไม่คาดฝันหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างฉับพลัน
Q：ถ้าไม่ใช่ผู้ขับ ไม่ใช่ผู้ร่วมโดยสาร สามารถจองรถแทนได้หรือไม่?
ทางเราไม่สามารถยอมรับการจองได้ หากท่านไม่ใช่ผู้ขับขี่หรือผู้ร่วมโดยสารค่ะ อย่างไรก็ตามเอเย่นต์ท่องเที่ยวสามารถทำการจองแทนได้ค่ะ