ไม่สามารถทำได้ค่ะ คุณไม่สามารถยืดเวลาคืนรถได้ แม้ว่าคุณจะไปรับรถสาย เวลาคืนรถจะไม่เปลี่ยนแปลงจากเวลาเดิมค่ะ ไม่สามารถปรับเปลี่ยนโดยนับจากเวลารับรถได้และคุณจะต้องเสียค่าปรับหากคุณคืนรถช้ากว่ากำหนด ไม่ว่าในกรณีใดๆ ค่ะ
faq-category: Car Pickup & Return
Q：สามารถต่อระยะเวลาการเช่ารถหลังจากที่เริ่มใช้รถแล้วได้หรือไม่?
ไม่สามารถทำได้ค่ะ โดยปกติจะไม่ยินยอมให้มีการเปลี่ยนแปลงกะทันหันไม่ว่าจะตอนที่ไปถึงสาขารถเช่า หรือระหว่างใช้รถก็ตาม
หากคุณต้องการคืนรถสายกว่าเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อกับทางสาขารถเช่าโดยตรง และสอบถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการเพิ่มเวลาในตอนคืนรถค่ะ
ในกรณีนี้จะเป็นราคามาตรฐานที่ถูกกำหนดโดยทางบริษัทรถเช่า ไม่ใช่ราคาส่วนลดของ ToCoo! ค่ะ โปรดทราบว่าทางสาขารถเช่าอาจไม่ยินยอมให้คุณต่อเวลาเพิ่ม เพราะเป็นไปได้ว่าอาจมีกำหนดการของลูกค้าท่านอื่นที่จะใช้รถที่คุณเช่าหลังจากเวลาคืนรถของคุณค่ะ
Q：หากคืนรถเร็วกว่าวัน/เวลาที่กำหนด สามารถขอเงินคืนได้หรือไม่?
ไม่ได้ค่ะ แม้ว่าคุณจะคืนรถเร็วกว่าเวลาที่กำหนดไว้ คุณจะไม่ได้เงินคืนค่ะ ค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะหักลบกันกับช่วงที่คุณไม่ได้ใช้รถ
Q：สามารถเปลี่ยนสาขาคืนรถระหว่างช่วงที่กำลังใช้รถได้หรือไม่?
โดยปกติ ไม่ได้ค่ะ หากคุณต้องการเปลี่ยนสาขาคืนรถจริงๆ กรุณาติดต่อกับสาขาที่คุณรับรถโดยตรงค่ะ
Q：ต้องเติมน้ำมันชนิดไหน?
ในประเทศญี่ปุ่นจะมีน้ำมัน 3 ประเภทค่ะ น้ำมันดีเซล (เคยุ), น้ำมันธรรมดาหรือเบนซิน (เรกูลาร์), และน้ำมันพรีเมี่ยมหรือไฮออคเทน (ไฮโอคุ) รถส่วนใหญ่จะเติมน้ำมันเรกูลาร์ แต่รถหรู (Luxury Car) บางประเภทจะต้องเติมน้ำมันประเภทไฮโอคุ
และสำหรับรถเครื่องยนต์ดีเซลจะต้องเติมน้ำมันดีเซลค่ะ
โปรดทราบว่าไม่สามารถเติมน้ำมันดีเซลในรถที่ต้องเติมน้ำมันเบนซินได้(ยกเว้นรถยนต์ดีเซลที่กำหนด)
หากไม่ทราบว่ารถของคุณจะต้องน้ำมันประเภทใด กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจกับพนักงานที่ปั๊มน้ำมันโดยตรงก่อนเติมค่ะ
การเติมน้ำมันรถผิดประเภทนั้นไม่อยู่ในการคุ้มครองของประกันใดๆ คุณจะต้องจ่ายค่าชดเชย(ไม่ใช่ค่าประกัน)ด้วยตัวเอง ดังนั้น โปรดตรวจสอบประเภทน้ำมันที่เหมาะสมก่อนทำการเติม
Q：หากไม่สามารถเติมน้ำมันเต็มถังก่อนคืนรถได้ ควรทำอย่างไร?
ทางสาขาจะคิดเงินค่าน้ำมันโดยจะประเมินจากปริมาณที่ควรเติม และราคาอาจสูงกว่าราคาทั่วไปค่ะ
Q：มีบริการรถรับส่งหลังคืนรถหรือไม่?
คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับบริการรับส่งได้ โดยคลิกปุ่ม「ข้อมูลสาขา」ในขณะที่คุณทำการจองค่ะ หรือคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดสาขาได้ที่ลิงก์ที่แนบไปกับอีเมลยืนยันการจองค่ะ
Q：หากลืมของไว้ในรถ ทาง ToCoo! หรือทางบริษัทรถเช่าสามารถส่งคืนให้ได้หรือไม่?
ทางสาขาไม่มีบริการส่งคืนของค่ะ ทางเรากำชับให้ลูกค้าทุกท่านตรวจสอบทรัพย์สินมีค่าหรือสิ่งของต่างๆ ของคุณก่อนคืนรถ เพื่อไม่ให้เกิดการลืมของค่ะ และทางบริษัทรถเช่ากับเราจะไม่ชดเชยการเสียหายของสิ่งของนั้นๆ ค่ะ (ในข้อกำหนดสัญญามีระบุไว้อย่างชัดเจนว่าจะไม่ชดเชย )
อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ ToCoo! มี「บริการจัดส่งสิ่งของสูญหายระหว่างประเทศ」ให้บริการอยู่ค่ะ
บริการนี้คือเมื่อลูกค้าที่ใช้บริการรถเช่าของ TOCOO! ลืมสิ่งของไว้บนรถเช่าเราสามารถจัดส่งสิ่งของที่ลืมไว้ในรถเช่าถึงบ้านของลูกค้าได้โดยบริการการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศค่ะ
สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ「บริการจัดส่งสิ่งของสูญหายระหว่างประเทศ」ได้ด้านล่างค่ะ
บริการจัดส่งสิ่งของสูญหายระหว่างประเทศ