Q:ในวันคืนรถ ฉันต้องทำอะไรบ้าง?

①เติมน้ำมันที่ปั๊มน้ำมันที่กำหนดให้เต็มถัง และเก็บใบเสร็จที่ทำการเติมน้ำมันไว้
*กรุณาตรวจสอบประเภทของน้ำมันให้ดีก่อนเติม และโดยทั่วไปแล้วรถเช่าจะใช้น้ำมัน「Regular」ค่ะ
หากรถเกิดความเสียหายจากการเติมน้ำมันผิดประเภท จะไม่ได้รับความคุ้มครองจากประกันภัยและผู้เช่าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมทั้งหมดด้วยตนเอง

②นำสิ่งของทั้งหมดรวมถึงขยะออกจากตัวรถ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ลืมทรัพย์สินมีค่าหรือสิ่งของต่างๆไว้ในรถ
*หากเสียบบัตร ETC ไว้ อย่าลืมนำออกจากเครื่อง!

③ตรวจสอบปริมาณน้ำมันคงเหลือและรอยรอบตัวรถร่วมกับพนักงานสาขา
*โปรดทราบว่าหากพบรอยขีดข่วน/รอยบุบบ ฯลฯที่ไม่ได้ระบุไว้ในใบบันทึกตอนรับรถ ผู้เช่าจะต้องรับผิดชอบค่าซ่อมแซม เนื่องจากถือเป็นความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างระยะเวลาการเช่า

④แสดงใบเสร็จค่าน้ำมันให้พนักงานสาขาที่ตรวจสอบ

⑤เสร็จสิ้นการเช่ารถ ขอบคุณที่ใช้บริการค่ะ

Read More

Q:ในวันรับรถ ฉันต้องทำอะไรที่ร้านรถเช่าบ้าง?

กรุณาเดินทางมาถึงร้านรถเช่าตามเวลารับรถที่จองไว้และ
①แจ้งชื่อผู้จองและหมายเลขการจองที่เคาน์เตอร์ร้านรถเช่า
*หากทำการจองบัตร ETC ของ TOCOO! ในรูปแบบที่สามารถรับที่สาขาได้ กรุณาทำการรับพัสดุจากสาขาด้วย

②ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับวันคืนรถ,สาขาคืนรถ รวมถึงรายละเอียดความคุ้มครองของประกันภัย ฯลฯ กับพนักงานสาขา

③ตรวจสอบและลงทะเบียนใบขับขี่สากล(ภายใต้อนุสัญญาเจนีวา ปี 1949 หรือเอกสารแปลภาษาญี่ปุ่น(หากมาจากประเทศไต้หวัน, เยอรมัน, สวิตเซอร์แลนด์, ฝรั่งเศส,เบลเยียม ฯลฯ)) ใบขับขี่ในประเทศ และหนังสือเดินทางของผู้ขับทุกคน

④ตรวจสอบเงื่อนไขการเช่าและลงนามในสัญญาเช่ารถ

⑤หากทำการจองโดยเลือกชำระค่ารถเช่าในวันรับรถ กรุณาชำระเงินเต็มจำนวนด้วยบัตรเครดิต

⑥ไปที่จุดจอดรถเช่า

⑦ตรวจสอบสภาพรถ หากพบรอยขีดข่วนหรือรอยบุบ ให้ระบุตำแหน่งลงในใบบันทึกสภาพรถร่วมกับพนักงานสาขา
*โปรดทราบว่าหากพบรอยขีดข่วน/รอยบุบบ ฯลฯที่ไม่ได้ระบุไว้ในใบบันทึกเมื่อนำรถมาคืน ผู้เช่าจะต้องรับผิดชอบค่าซ่อมแซม เนื่องจากถือเป็นความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างระยะเวลาการเช่า

⑧ผู้เช่าต้องเป็นผู้ติดตั้งคาร์ซีท จัดเก็บสัมภาระ และเสียบบัตร ETC ด้วยตนเอง

⑨ตรวจสอบปริมาณน้ำมันคงเหลือของรถเช่า

⑩เสร็จแล้วก็ออกเดินทาง ขอให้ขับขี่ปลอดภัยและเที่ยวให้สนุกตลอดการเดินทางจนถึงวันคืนรถนะคะ

Read More

Q:สามารถรับรถ/คืนรถนอกเวลาทำการของสาขารถเช่าได้หรือไม่?

ไม่สามารถทำได้ค่ะ คุณไม่สามารถรับรถ/คืนรถนอกเวลาทำการสาขารถเช่าได้ค่ะ การรับรถ/คืนรถจะต้องเป็นเวลาภายในเวลาทำการของสาขารถเช่าเท่านั้นค่ะ สามารถตรวจสอบเวลาทำการของสาขาได้ที่อีเมลยืนยันการจองค่ะ
และโปรดทราบว่าการทิ้ง/จอดรถไว้นอกเวลาทำการของสาขาถือเป็นการละเมิดสัญญารถเช่าอย่างร้ายแรง

Read More

Q:สาขารถเช่าเปิดวันหยุดสุดสัปดาห์หรือไม่? ฉันต้องรับ/คืนรถเช่าในวันอาทิตย์

โดยปกติสาขารถเช่าจะเปิดทำการทั้งปี ยกเว้นวันหยุดปีใหม่และวันหยุดราชการค่ะ
เวลาทำการจะแตกต่างกันไปแล้วแต่สาขาค่ะ กรุณาใส่ข้อมูลวัน-เวลาที่คุณต้องการรับรถ-คืนรถ และค้นหาสาขาที่ให้บริการจากผลลัพธ์การค้นหาค่ะ

Read More

Q:ทางสาขารถเช่ามีเจ้าหน้าที่พนักงานที่พูดภาษาอังกฤษ/จีน/เกาหลี/ไทย ได้หรือไม่?

ที่สาขาสนามบิน Narita, สนามบิน Haneda, สนามบิน New Chitose, สนามบินนานาชาติ Chubu และสนามบินนานาชาติ Kansai อาจมีเจ้าหน้าที่พูดภาษาอังกฤษ/จีน/เกาหลี/ไทย ได้ค่ะ เจ้าหน้าที่ ณ สาขารถเช่าที่อื่นๆ จะพูดได้เฉพาะภาษาญี่ปุ่นเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ทาง ToCoo! มีบริการแปลภาษาทางโทรศัพท์ให้บริการฟรี สำหรับรายละเอียดวิธีการใช้โปรดตรวจสอบอีเมลที่ทางเราจะส่งให้ก่อนวันรับรถ 1 วันค่ะ เราหวังว่าคุณจะใช้ในตอนทำสัญญารถเช่าที่ร้านรถเช่านะคะ

Read More

Q:เอกสารอะไรบ้างที่จำเป็นต้องใช้ในการรับรถ?

กรุณาเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้
・ใบอนุญาตขับขี่ในประเทศตัวจริง
・ใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศภายใต้อนุสัญญาเจนีวา 1949 ตัวจริง (หรือเอกสารคำแปลที่ได้รับรองจากทางการสำหรับใบอนุญาตขับขี่ของไต้หวัน, เยอรมัน, สวิตเซอร์แลนด์, เบลเยียม, อิตาลี, ฝรั่งเศสเท่านั้น)
・หนังสือเดินทางตัวจริง (ไม่จำเป็นหากคุณมีใบขับขี่ของประเทศญี่ปุ่น)
・บัตรเครดิตที่ใช้การได้
・อีเมลยืนยันการจองที่มีหมายเลขการจอง ToCoo!(สามารถพิมพ์เป็นเอกสารหรือแสดงจากหน้าจอโทรศัพท์ก็ได้)

Read More

Q:มีบริการรถรับ-ส่งหรือไม่?

ร้านรถเช่าสาขาสนามบินมีบริการรับส่งให้บริการค่ะ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียกเกี่ยวกับบริการรับส่งได้ โดยคลิกปุ่ม「รายละเอียดสาขา」ในขณะที่คุณทำการจองค่ะ หรือคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดสาขาให้แน่ใจได้ที่ลิงก์ที่แนบไปกับ「อีเมลยืนยันการจอง」ค่ะ อย่างไรก็ตามหากคุณเช่ารถกับร้านรถเช่าสาขาในเมือง คุณจะต้องเดินทางไปร้านรถเช่าด้วยตนเองค่ะ

Read More

Q:จะเดินทางจากสนามบินไปยังสาขารถเช่าได้อย่างไร?

สนามบินส่วนใหญ่มีบริการรถรับส่งสำหรับผู้ที่ต้องการเดินทางไปยังสาขารถเช่าค่ะ (บางสนามบินเท่านั้น)
วิธีไปรับรถนั้นจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแต่ละสนามบินค่ะ คุณสามารถตรวจสอบได้ที่อีเมลยืนยันการจองค่ะ

Read More

Q:สามารถรับรถที่สนามบินได้หรือไม่?

ไม่ได้ค่ะ การรับรถ/คืนรถที่สนามบินนั้น ไม่สามารถทำได้เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยค่ะ คุณสามารถใช้บริการรถรับส่งฟรีระหว่างสนามบิน-สาขารถเช่าได้ค่ะ
หากเป็นสนามบินขนาดเล็กจะมีบริการรับ-ส่งให้บริการเป็นพิเศษค่ะ

Read More