전화통역서비스의 안내

1.전화통역서비스는 무엇인가요?
2.전화통역서비스의 이용 가능 기간
3.전화통역서비스의 이용 방법
4.주의 사항


1.전화통역서비스이란 무엇인가요?
전화 통역 서비스는 여행 중에 언어차이로 인해 의사 소통이 이루어지지 않는 경우, 전화로 내용을 확인한후 상대방에게 통역을 하는 서비스 입니다. 이 서비스가 있으면 일본에서 안전안심하게 여행 할 수 있습니다.
통역 가능한 언어는 일본어, 영어, 중국어와 한국어 입니다.
전화 통역 서비스는 렌트카를 이용할 때뿐만 아니라 다음과 같은 모든 상황에서 이용하실 수 있습니다.

<쇼핑 중 질문 하고 싶은 경우>

<레스토랑에서 통역이 필요하는 경우>

<길을 잃은 경우>


2.전화통역서비스의 이용 가능 기간
렌트카 이용 기간 내 24시간 이용 가능합니다.
이용 가능 횟수에는 제한이 없습니다.


3.전화통역서비스의 이용 방법

①자신의 예약에 전화 통역 서비스가 포함되어 있는지 확인하십시오.
예약 확정 메일의 “ToCoo!옵션”에서 확인하실 수 있습니다.
ToCoo!옵션에 전화 통역 서비스가 포함되어 있다면, 고객님의 예약에는 전화 통역 서비스가 포함되어 있습니다.

②전화 통역 서비스가 필요하는 경우, 전화 통역 서비스의 전화 번호에 전화를 하여 접수 번호를 통역자에게 알려주십시오.
*전화 통역 서비스의 전화 번호와 접수 번호는 렌트카 이용 시작일의 하루 ~ 3일 전에 이메일로 안내해드립니다.
*전화 통역 서비스는 전화의 의한 통역만 가능합니다. line 전화, whatsapp 전화 등 인터넷 전화의 의한 통역은 가능하지 않습니다.

③통역자에게 통역을 원하시는 내용을 말씀한후, 대면하고 있는 상대에게 전화를 주십시오.
내용에 따라 휴대폰이나 전화를 여러번 대면하는 상대에게 주셔야 하는 상황이 발생할 수 있습니다.

④통역이 끝난후 전화를 끄십시오.


4.주의 사항
①고객님이 대면하고 있는 상대와의 통역에만 한정되기 때문에, 예를 들면 고객님이 전화하고 있는 상대와의 통역은 가능하지 않습니다.

②전화 통역 서비스는 통역 이외의 당사 서비스에 대한 문의, 트러블에 대한 협상대행 등의 대응은 가능하지않습니다.

③전화 통역 서비스는 접수 번호가 없으면 사용할 수 없습니다. 렌트카 서비스가 시작하는 최소 1일전까지 전화 통역 서비스의 전화 번호와 접수 번호를 메일로 안내해드리겠습니다. 메일이 도착하지 않은 경우 문의 양식을 통해 문의하십시오.

④통화요금은 고객님 부담입니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의하십시오.
문의 양식

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