いつもトクー！をご利用いただき、誠にありがとうございます
現在、世界中で感染が拡大している新型コロナウィルスによる渡航制限等の処置により、残念ながら日本へ来ることが出来なくなったご利用者様に対し、トクー！では、レンタカー予約のキャンセルに対して、各レンタカー会社と協議し、原則的にキャンセル料なしで対応させていただくとを決定しました。
予約のキャンセル方法について
■乗車日の7日間前の場合 （キャンセル料発生期間外）
トクー！公式ウェブサイトのView/Cancel a Reservationからご自身で予約をキャンセルしてください。
■乗車日の6日間以内の場合 （キャンセル料発生期間内）
トクー！公式ウェブサイト のInquiry Formよりご連絡ください。 連絡いただく際には必ず以下の内容を含めてください。
・予約番号
・ 新型コロナウイルスの影響で予約をキャンセルしたい旨
予約のキャンセル処理が完了したら、ご予約時に登録したメールアドレスにキャンセルメールを送らせていただきます。
* Inquiry Formから送っていただいた内容はキャンセルの依頼になります。
予約のキャンセルはまだ完了していません。予約のキャンセルが完了したかどうかは必ずキャンセルメールをご確認ください。
ご質問等がございましたら、お気軽くにお問い合わせください。
2020/2/25
ToCoo!より
