faq-category: Rental Car Options

หากคุณยังอยู่ในประเทศญี่ปุ่น กรุณาซื้อซอง Letter Pack (สีเดียวกับซองที่รับ) จากที่ทำการไปรษณีย์หรือร้านสะดวกซื้อ และส่งคืนให้ TOCOO! ค่ะ
หากคุณนำพัสดุออกนอกประเทศไปแล้ว กรุณาส่งกลับคืน TOCOO! โดยด่วนค่ะ
และโปรดทราบว่าคุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและค่าซื้อซองพัสดุด้วยตนเอง
หากพัสดุมาถึงทางเราหลังจากวันคืนที่กำหนด คุณจะถูกคิดเงินค่าล่าช้า(750 เยน/วัน/เครื่อง)ค่ะ อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการเรียกเก็บค่าเช่าหรือค่าธรรมเนียมในการเชื่อมต่อค่ะ

กรุณาส่งพัสดุกลับตามที่อยู่ข้างล่างนี้
ส่งถึง COOCOM Co., Ltd.
Central Park Tower La Tour Shinjuku 405
6-15-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku
Tokyo,Japan
160-0023

Read More

ไม่ได้ค่ะ คุณจะต้องส่งคืนด้วยตัวเองโดยการหย่อนซองพัสดุที่ใส่อุปกรณ์เช่าไว้ลงตู้ไปรษณีย์ค่ะ
หากทางเราไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าพัสดุได้ถูกส่งคืนมาแล้วหรือหากพัสดุสูญหาย คุณจะต้องจ่ายเงินค่าสูญหายค่ะ(23,980 เยน/เครื่อง)
และหากคุณไม่ส่งคืนภายในวันที่กำหนด จะมีค่าล่าช้า 750 เยน/วัน/เครื่อง เกิดขึ้นค่ะ
อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการเรียกเก็บค่าเช่าหรือค่าธรรมเนียมในการเชื่อมต่อค่ะ

Read More

ขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าคุณไม่สามารถคืนที่สาขารถเช่าได้ค่ะ กรุณาคืนพัสดุตามวิธีการส่งคืนที่แนบไปพร้อมกับพัสดุ หรือที่กล่าวไว้ในอีเมลยืนยันการจองของคุณค่ะ
หากคุณคืนพัสดุที่สาขารถเช่าและพัสดุสูญหาย คุณจะต้องจ่ายค่าเสียหาย (23,980 เยน/เครื่อง)
นอกจากนี้ หากคุณคืนที่สาขารถเช่าและเกินวันส่งคืนที่กำหนดไว้ จะมีค่าล่าช้า 750 เยน/วัน/เครื่อง เกิดขึ้นค่ะ
อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการเรียกเก็บค่าเช่าหรือค่าธรรมเนียมในการเชื่อมต่อค่ะ

Read More

ในวันคืนรถ กรุณาใส่อุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ลงในซองเปล่าสำหรับส่งคืนที่ใส่มากับพัสดุที่ส่งให้ และหย่อนลงในตู้ไปรษณีย์ใดก็ได้ในญี่ปุ่นค่ะ
หากคุณไม่ส่งคืนภายในวันที่กำหนด จะมีค่าล่าช้า 750 เยน/วัน/เครื่อง เกิดขึ้นค่ะ
อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการเรียกเก็บค่าเช่าหรือค่าธรรมเนียมในการเชื่อมต่อค่ะ

Read More

โปรดทราบว่าไม่สามารถรับพัสดุนอกเวลาทำการของร้านสะดวกซื้อหรือที่ทำการไปรษณีย์ได้
ในการรับพัสดุคุณจะต้องไปที่ร้านสะดวกซื้อหรือที่ทำการไปรษณีย์ในวันทำการถัดไปในช่วงเวลาทำการค่ะ
หากมีปัญหาหรือข้อสงสัย กรุณาทำการติดต่อเรามาก่อนวันรับรถ 10 วันค่ะ

โปรดทราบว่าร้านสะดวกซื้อ/ที่ทำการไปรษณีย์จะทำการเก็บพัสดุไว้ประมาณ 5 วัน
และโปรดทราบว่าจะไม่มีการคืนเงินแม้ว่าคุณจะไม่สามารถรับพัสดุได้ก็ตาม

Read More

เพื่อให้พัสดุไปถึงร้านสะดวกซื้อ/ที่ทำการไปษณีย์ที่เลือกไว้ 2 วันก่อนวันรับรถ ทางเราจะจัดส่งพัสดุก่อนวันรับรถของลูกค้าอย่างน้อย 7 วันทำการค่ะ
หากต้องการรับพัสดุล่วงหน้ามากกว่า 2 วัน กรุณาแจ้งวันที่ต้องการรับพัสดุให้ทางเราทราบผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามค่ะ
โดยเลือกหัวข้อในช่องสอบถามเกี่ยวกับในด้านซ้ายมือเป็น「5-บัตร ETC,Wi-Fi router & SIM card」และด้านขวามือเป็น「จะรับบัตร ETC(Wi-Fi router) ได้ที่ไหน?」พร้อมทั้งกรอกชื่อ อีเมล และวันที่ต้องการรับพัสดุส่งมาให้ทางเราค่ะ
※กรุณาแจ้งวันที่ต้องการรับพัสดุให้ทางเราทราบก่อนวันรับรถ 10 วันค่ะ
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

Read More

สำหรับลูกค้าที่จองอุปกรณ์ Wi-Fi ไว้ ทางเราจะส่งคิวอาร์โค้ดสำหรับรับพัสดุ/หมายเลขติดตามพัสดุให้คุณทางอีเมลก่อนวันรับรถ 2 วัน
หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลโปรดติดต่อ TOCOO! ทันทีค่ะ เราจะทำการตรวจสอบให้
(※อีเมลแจ้งคิวอาร์โค้ดสำหรับรับพัสดุ/หมายเลขติดตามพัสดุที่ทางเราส่งไปให้นั้น อาจไปอยู่ในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมได้ รบกวนตรวจสอบอีเมลโดยเฉพาะในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมด้วยนะคะ)

Read More

สามารถตรวจสอบสถานที่รับพัสดุได้จาก STORE LOCATOR ด้านล่างค่ะ

TOCOO! STORE LOCATOR

โดยคุณสามารถตรวจสอบสถานที่รับพัสดุ(บัตร ETC/TEP/อุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์) ได้จาก Google Map ที่อยู่ใน TOCOO! STORE LOCATOR ค่ะ

หรือตรวจสอบสถานที่รับพัสดุจากอีเมลยืนยันการจองและอีเมลแจ้งคิวอาร์โค้ด/หมายเลขติดตามพัสดุที่ทางเราส่งให้ 2 วันก่อนวันรับรถได้เช่นกันค่ะ

อีเมลที่ทางเราส่งไปให้นั้น อาจไปอยู่ในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมได้
รบกวนตรวจสอบอีเมลโดยเฉพาะในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมด้วยนะคะ

อย่างไรก็ตาม หากทำการตรวจสอบอีเมลแล้วก็ยังไม่เจออีเมลที่ทางเราส่งไปให้
กรุณาติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามเพื่อทำการตรวจสอบค่ะ

แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

Read More

หากคุณติดต่อเราภายใน 10 วันก่อนวันรับรถ คุณอาจสามารถเปลี่ยนสถานที่จัดส่งได้ค่ะ
หากต้องการเปลี่ยนสถานที่จัดส่ง กรุณาแจ้งสถานที่จัดส่งที่ต้องการเปลี่ยนให้ทางเราทราบผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามค่ะ
โดยเลือกหัวข้อในช่องสอบถามเกี่ยวกับในด้านซ้ายมือเป็น「5-บัตร ETC,Wi-Fi router & SIM card」และด้านขวามือเป็น「จะรับบัตร ETC(Wi-Fi router) ได้ที่ไหน?」พร้อมทั้งกรอกชื่อ อีเมล และสถานที่จัดส่งที่ต้องการเปลี่ยนส่งมาให้ทางเราค่ะ
โปรดทราบว่าสถานที่จัดส่งที่สามารถเปลี่ยนได้นั้นคือ ร้านสะดวกซื้อสาขาใน/ใกล้สนามบินหรือที่ทำการไปรษณีย์ที่ทางเรากำหนดไว้เท่านั้นค่ะ
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

Read More

เพื่อให้พัสดุไปถึงร้านสะดวกซื้อ/ที่ทำการไปรษณีย์ที่เลือกไว้ 2 วันก่อนวันรับรถ ทางเราจะจัดส่งพัสดุก่อนวันรับรถของลูกค้าอย่างน้อย 7 วันทำการค่ะ
หากต้องการรับพัสดุล่วงหน้ามากกว่า 2 วัน กรุณาแจ้งวันที่ต้องการรับพัสดุให้ทางเราทราบผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามค่ะ
โดยเลือกหัวข้อในช่องสอบถามเกี่ยวกับในด้านซ้ายมือเป็น「5-บัตร ETC,Wi-Fi router & SIM card」และด้านขวามือเป็น「จะรับบัตร ETC(Wi-Fi router) ได้ที่ไหน?」พร้อมทั้งกรอกชื่อ อีเมล และวันที่ต้องการรับพัสดุส่งมาให้ทางเราค่ะ
※กรุณาแจ้งวันที่ต้องการรับพัสดุให้ทางเราทราบก่อนวันรับรถ 10 วันค่ะ
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

Read More