faq-category: Rental Car Options

สามารถตรวจสอบวิธีการรับ TOCOO! option(รวมถึงอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์) ได้จากด้านล่างค่ะ

・หากต้องรับพัสดุที่ร้านสะดวกซื้อ
กรุณาแสดงคิวอาร์โค้ด(บาร์โค้ด)ที่ทาง TOCOO! ส่งให้ทางอีเมลให้พนักงานที่ร้านสะดวกซื้อดูเพื่อรับพัสดุค่ะ

・หากต้องรับพัสดุที่ไปรษณีย์
กรุณาแสดงหนังสือเดินทางและ「หมายเลขติดตามพัสดุ」ที่ทาง TOCOO! ส่งให้ทางอีเมลให้พนักงานที่ทำการไปรษณีย์ดูและขอรับพัสดุค่ะ

สามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการรับพัสดุเพิ่มเติมได้จากลิงก์ด้านล่างค่ะ
วิธีการรับพัสดุ

※การรับพัสดุ(TOCOO! option(รวมถึงอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์))จำเป็นต้องใช้(บาร์โค้ด)/หมายเลขติดตามพัสดุ

TOCOO! ส่งอีเมลแจ้งคิวอาร์โค้ด(บาร์โค้ด)/หมายเลขติดตามพัสดุสำหรับรับอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ก่อนวันรับรถ 2 วันค่ะ

※อีเมลที่ทางเราส่งไปให้นั้น อาจไปอยู่ในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมได้ รบกวนตรวจสอบอีเมล(โดยเฉพาะในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปม)ด้วยนะคะ
หากทำการตรวจสอบอีเมลแล้วก็ยังไม่เจออีเมลที่ทางเราส่งไปให้ กรุณาติดต่อ TOCOO! ผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามเพื่อทำการตรวจสอบค่ะ
※โปรดทราบว่าหากคุณไม่สามารถรับพัสดุได้เนื่องจากเหตุผลส่วนตัว เช่น ไปรับพัสดุผิดสาขา ทางเราไม่สามารถชดเชยค่า TOCOO! Option(รวมถึงอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์) ให้ได้ค่ะ

Read More

ทางเราจะส่งอีเมลแจ้งคิวอาร์โค้ด(บาร์โค้ด)/หมายเลขติดตามพัสดุไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ก่อนวันรับรถ 2 วันค่ะ
※อีเมลที่ทางเราส่งไปให้นั้น อาจไปอยู่ในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปมได้ รบกวนตรวจสอบอีเมล(โดยเฉพาะในโฟลเดอร์ขยะหรือสแปม)ด้วยนะคะ
หากทำการตรวจสอบอีเมลแล้วก็ยังไม่เจออีเมลที่ทางเราส่งไปให้
กรุณาติดต่อ TOCOO! ผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามเพื่อทำการตรวจสอบค่ะ
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

Read More

หากคุณจองรถเช่าผ่าน TOCOO! คุณสามารถจองออฟชั่นเช่าอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ได้กับทุกแบรนด์/คลาสรถค่ะ
เมื่อทำการจองรถ ออฟชั่นเช่าอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์(ฟรี) จะถูกตั้งค่าให้อยู่ในส่วน TOCOO! Options ในแบบฟอร์มการจองค่ะ ดังนั้นคุณสามารถดำเนินการจองได้เลยค่ะ

สามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้จากลิงก์ด้านล่างค่ะ
อุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์

Read More

กรุณาติดต่อ TOCOO! ผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามโดยด่วนค่ะ
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
※โดยเลือกหัวข้อในช่องสอบถามเกี่ยวกับในด้านซ้ายมือเป็น「5-บัตร ETC,Wi-Fi router & SIM card」และด้านขวามือเป็น「จะรับบัตร ETC(Wi-Fi router) ได้ที่ไหน?」นะคะ

หากเครื่องที่อยู่ในร้านสะดวกซื้อไม่สามารถสแกน/อ่านคิวอาร์โค้ด(บาร์โค้ด)/หมายเลขติดตามพัสดุที่ได้รับจากทางเราได้ อาจมีความเป็นไปได้สูงว่าคุณอาจจะไปผิดสาขาค่ะ
ในกรณี่นี้ กรุณาตรวจสอบชื่อสาขาของร้านสะดวกซื้ออีกครั้งหรือสอบถามชื่อสาขาจากพนักงานร้านสะดวกซื้อค่ะ

Read More

อุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ที่ TOCOO! ให้บริการนั้นได้รับการออกแบบให้มีน้ำหนักเบาและกะทัดรัด และเนื่องจากเป็นอุปกรณ์ที่ใช้พลังงานจาก USB (ไร้แบตเตอรี่) จึงไม่มีความเสี่ยงต่อปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากแบตเตอรี่อย่าง ไฟไหม้หรือความร้อนในรถที่ร้อนจัด
เมื่อคุณสตาร์ทรถ รถจะอยู่ในสภาพแวดล้อมที่สามารถใช้ Wi-Fi ได้ทันที และเมื่อคุณดับเครื่องยนต์ Wi-Fi จะหยุดทำงานโดยอัตโนมัติ
อุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ใช้เทคโนโลยี cloud SIM จึงเชื่อมต่อสัญญาณกับเครือข่ายที่เข้าถึงได้ง่ายที่สุดโดยอัตโนมัติ (Softbank, au, Rakuten, docomo) ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ Wi-Fi ที่มีสัญญาณที่เสถียรได้แม้ในขณะขับรถ
นอกจากนี้ หากเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟน คุณสามารถใช้ Wi-Fi นอกรถได้เช่นกันค่ะ
หากคุณจองรถเช่าผ่าน TOCOO! เมื่อมาเที่ยวญี่ปุ่น คุณไม่จำเป็นต้องเช่า Wi-Fi router หรือซื้อซิมการ์ดเลยค่ะ
สามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้จากลิงก์ด้านล่างค่ะ

อุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์

Read More

จะไม่มีการเรียกเก็บเงินใดๆ หากคุณไม่ได้ไปรับอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ที่สถานที่ที่กำหนดไว้
และเมื่อเราตรวจสอบยืนยันได้ว่าคุณไม่ได้ไปรับอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ที่จองไว้จริง อุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์จะถูกส่งกลับมายัง TOCOO! โดยอัตโนมัติค่ะ

Read More

ขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์นั้นไม่ได้เป็นอุปกรณ์ที่อยู่ภายในรถค่ะ
อุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์คือ อุปกรณ์ Wi-Fi ที่สามารถใช้งานได้ในรถยนต์และเป็นบริการของ TOCOO! โดยเฉพาะ
ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจะต้องไปรับอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ที่ร้านสะดวกซื้อ/ที่ทำการไปรษณีย์ที่ทางเรากำหนดไว้เท่านั้น ไม่สามารถรับได้ที่สาขารถเช่าได้ค่ะ

Read More

กรุณาติดต่อ TOCOO! ผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามโดยด่วนค่ะ
หากอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์หาย เราจะเรียกเก็บเงินค่าสูญหาย(23,980 เยน/เครื่อง)จากคุณค่ะ
กรณีหาพบ จะมีการเรียกเก็บค่าล่าช้าตามจำนวนวันที่เกินกำหนดวันส่งคืน(750 เยน/วัน/เครื่อง)ค่ะ อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการเรียกเก็บค่าเช่าหรือค่าธรรมเนียมในการเชื่อมต่อค่ะ

Read More

กรุณาติดต่อสาขารถเช่าโดยด่วนค่ะ หากพบอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ กรุณากลับไปรับที่สาขารถเช่านั้น หรือติดต่อกับเจ้าหน้าที่พนักงานที่สาขารถเช่าเพื่อขอให้ส่งกลับมาให้ทางเราค่ะ
และลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งใดๆ ก็ตามที่อาจเกิดขึ้นด้วยตนเองค่ะ
หากไม่พบอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ เราจะเรียกเก็บเงินค่าสูญหาย(23,980 เยน/เครื่อง)จากคุณค่ะ
และหากพัสดุมาถึงทางเราหลังจากวันคืนที่กำหนด คุณจะถูกคิดเงินค่าล่าช้า(750 เยน/วัน/เครื่อง)ค่ะ อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการเรียกเก็บค่าเช่าหรือค่าธรรมเนียมในการเชื่อมต่อค่ะ

Read More

หากคุณนำอุปกรณ์ Wi-Fi ในรถยนต์ออกนอกประเทศ กรุณาส่งกลับคืนเราโดยด่วนค่ะ และในกรณีนี้ คุณลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งพัสดุมาประเทศญี่ปุ่นด้วยตนเองค่ะ
และเมื่อคุณลูกค้าส่งพัสดุแล้ว รบกวนแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้ทางเราทราบผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามค่ะ
หากพัสดุมาถึงทางเราหลังจากวันคืนที่กำหนด คุณจะถูกคิดเงินค่าล่าช้า(750 เยน/วัน/เครื่อง)ค่ะ อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการเรียกเก็บค่าเช่าหรือค่าธรรมเนียมในการเชื่อมต่อค่ะ

กรุณาส่งพัสดุกลับตามที่อยู่ข้างล่างนี้
ส่งถึง COOCOM CO., LTD.
Central Park Tower La Tour Shinjuku 405
6-15-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku
Tokyo, Japan
160-0023

Read More