Q:ควรทำอย่างไรหากเผลอนำบัตร ETC ของ ToCoo! กลับประเทศโดยไม่ได้ตั้งใจ?

หากคุณนำพัสดุออกนอกประเทศ กรุณาส่งกลับคืนเราโดยด่วนค่ะ หากพัสดุมาถึงทางเราหลังจากวันคืนที่กำหนด คุณจะถูกคิดเงินค่าล่าช้าค่ะ ในกรณีนี้ คุณลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งพัสดุมาประเทศญี่ปุ่นด้วยตนเองค่ะ เมื่อคุณลูกค้าส่งพัสดุแล้ว รบกวนแจ้งหมายเลขติดตามให้ทางเราทราบผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามค่ะ

*โปรดทราบว่าการเรียกเก็บเงินค่าทางด่วนอาจช้ากว่ากำหนดการเรียกเก็บเงินปกติ เนื่องจากการคำนวณค่าทางด่วนต้องเป็นไปตามประวัติการใช้งานบัตร ETC ที่คุณใช้ค่ะ

กรุณาส่งพัสดุกลับตามที่อยู่ข้างล่างนี้
COOCOM CO., LTD.
La Tour Shinjuku 405, Central Park Tower
6-15-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku
Tokyo, Japan
160-0023

Read More

Q:ลืมบัตร ETC และ/หรือ Wi-Fi router ของ ToCoo! ไว้ในรถ ควรทำอย่างไรดี?

กรุณาติดต่อสาขารถเช่าโดยด่วนค่ะ หากพบพัสดุที่เช่า กรุณากลับไปรับพัสดุนั้น หรือติดต่อกับเจ้าหน้าที่พนักงานที่สาขารถเช่าเพื่อขอให้ส่งพัสดุกลับมาทางเราให้ค่ะ ค่าใช้จ่ายใดๆ ก็ตามที่อาจเกิดขึ้นจะถูกตัดจากบัตรเครดิตที่คุณลงทะเบียนค่ะ หากไม่พบพัสดุที่เช่า เราจะเรียกเก็บเงินค่าสูญหายค่ะ

Read More