Q:สามารถยกเลิกการจองรถที่จองผ่านแพลน Early Bird ได้หรือไม่?

คุณสามารถยกเลิกการจองภายใต้แพลน Early Bird ได้หลังจากทำการจองค่ะ
อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าจะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกหลังจากการจองได้รับการยืนยัน ไม่ว่าจะยกเลิกการจองด้วยเหตุผลหรือเวลาใดก็ตาม
ค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะอยู่ที่ 20%~ 100% ของค่าเช่ารถ(ไม่มีขีดจำกัดสูงสุด)
สามารถตรวจสอบนโยบายการยกเลิกของแพลน Early Bird ได้ด้านล่างค่ะ
นโยบายการยกเลิกของแพลน Early Bird

ในกรณีที่ไม่สามารถยกเลิกการจองภายใต้แพลน Early Bird ผ่านเว็บไซต์ ToCoo! ได้ กรุณาติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้านล่างเพื่อทำการยกเลิกค่ะ
แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม

Read More

Q:แม้ว่าจะทำการยกเลิกก่อนวันรับรถที่กำหนดอย่างน้อย 7 วันแล้วก็ตามแต่ทำไมถึงยังถูกตัดเงินหลังจากทำการยกเลิกการจอง?

ค่าธรรมเนียมที่เราเรียกเก็บจากคุณนั้นเป็นค่าออฟชั่นระบบยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกค่ะ
หากเพิ่มออฟชั่น”ระบบยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิก” ในขณะทำการจองและทำการยกเลิกการจองก่อนวันรับรถที่กำหนดอย่างน้อย 7 วัน คุณยังคงต้องจ่ายค่าออฟชั่นระบบยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิก
ค่า ToCoo Option ที่ชำระไปแล้วทั้งหมดจะถูกคืน และจากนั้นคุณจะถูกเรียกเก็บค่าออฟชั่นระบบยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกแยกต่างหากหลังจากทำการยกเลิกการจอง

Read More

Q:สามารถแก้ไขรายละเอียดการจองได้หรือไม่?

หลังจากสำเร็จการจองแล้ว รายละเอียดการจองจะไม่สามารถแก้ไขได้ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใดๆ กรุณายกเลิกการจองในปัจจุบัน แล้วทำการจองใหม่อีกครั้งด้วยรายละเอียดใหม่ที่ต้องการแก้ไขค่ะ
*ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะมีรถแบบเดียวกันว่างให้เช่าหรือไม่เมื่อคุณทำการ Re-book
*นโยบายการยกเลิกได้ถูกระบุไว้ในหน้าเพจแก้ไข & ยกเลิกเช่นกันค่ะ
*หากทำการยกเลิกก่อนวันรับรถที่กำหนดอย่างน้อย 7 วัน จะไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกและค่า ToCoo! option ที่เรียกเก็บหลังทำการจองสำเร็จจะได้รับคืนค่ะ

นโยบายการยกเลิก

Read More

Q:จะยกเลิกการจองได้อย่างไร?

คุณสามารถทำการยกเลิกการจองผ่านหน้าเพจ「ดู/ยกเลิกการจอง」ได้ค่ะ
ดู/ยกเลิกการจอง

*หากคุณไม่สามารถยกเลิกจากเว็บไซต์ ToCoo! ได้เนื่องจากใกล้กำหนดวันรับรถ กรุณาติดต่อสาขารถเช่าโดยตรงค่ะ ช่องทางการติดต่อสาขารถเช่าระบุอยู่ในอีเมลยืนยันการจองค่ะ

Read More

Q:นโยบายการยกเลิกเป็นอย่างไร

หากทำการยกเลิกก่อนวันรับรถที่กำหนดอย่างน้อย 7 วัน จะไม่มีการเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกค่ะ
อย่างไรก็ตาม หากทำการยกเลิกก่อนวันรับรถที่กำหนด 6 วันหรือหลังจากนั้น จะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการยกเลิกและค่า ToCoo! Option ไม่สามารถคืนเงินให้ได้ค่ะ
*นโยบายการยกเลิกอาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับแพลนที่จองค่ะ สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ผ่านนโยบายการยกเลิกด้านล่างค่ะ
นโยบายการยกเลิก

Read More

Q:ยกเลิกการจองแล้วจะได้รับค่า ToCoo! Option คืนหรือไม่?

ทางเราสามารถคืนเงินค่า ToCoo! Option ได้ในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้นค่ะ
・กรณีคุณได้ทำการยกเลิกการจองก่อนจะเข้าสู่ช่วง 7 วันก่อนวันรับรถ

เกี่ยวกับการคืนเงิน เนื่องจากเป็นลักษณะการทำรายการระหว่างประเทศ จึงอาจใช้เวลา 1 อาทิตย์ ถึง 3 เดือนในการที่ยอดเงินจะคืนเข้าบัญชี รายละเอียดเรื่องเวลาจะขึ้นอยู่กับข้อตกลงของบริษัทบัตรเครดิตของคุณค่ะ

และเราไม่สามารถคืนเงินค่า ToCoo! Option ได้ในกรณีดังต่อไปนี้ค่ะ
・กรณีคุณได้ทำการยกเลิกการเมื่อเข้าสู่ช่วง 6 วันก่อนวันรับรถแล้ว

Read More

Q:มีค่าธรรมเนียมในการยกเลิก ToCoo! Option (เช่น T.A.S., Wi-Fi router บัตร ETCฯลฯ) หรือไม่?

หากทำการยกเลิกการจองก่อนวันรับรถที่กำหนดอย่างน้อย 7 วัน จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนค่ะ(ในกรณีที่มีออฟชั่นระบบยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกอยู่ในการจอง จะไม่มีการคืนเงินค่าระบบยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกหลังจากทำการยกเลิกการจอง) และในกรณีที่คุณได้ทำการยกเลิกการจองเมื่อเข้าสู่ช่วง 6 วันก่อนวันรับรถแล้วไม่สามารถคืนเงินให้ได้ค่ะ

Read More

Q:สามารถเพิ่มออฟชั่นหลังจากการจองรถหรือเพิ่มในวันรับรถได้หรือไม่?

ขออภัยค่ะ หลังจากได้ยืนยันการจองแล้ว คุณไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดใดๆ ได้แม้ว่าจะขอเปลี่ยนที่สาขารับรถก็ตาม หากคุณต้องการเพิ่มออฟชั่นกรุณายกเลิกการจองปัจจุบันก่อนวันรับรถที่กำหนดอย่างน้อย 7 วัน และทำการจองใหม่ด้วยรายละเอียดที่ต้องการค่ะ
นโยบายการยกเลิก

Read More

Q:สามารถเพิ่มผู้ขับได้หรือไม่? มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่? จำเป็นต้องลงทะเบียนล่วงหน้าหรือไม่?

สามารถเพิ่มผู้ขับรถได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมค่ะ

*ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนล่วงหน้า แต่โปรดทราบว่าผู้ขับรถทุกคนจะต้องเตรียมใบอนุญาตขับขี่ระหว่างประเทศตัวจริงที่สามารถใช้งานได้, ใบขับขี่อนุญาตขับขี่ในประเทศของตนเองตัวจริง และหนังสือเดินทางตัวจริงให้พร้อมเพื่อทำการลงทะเบียนที่สาขารถเช่า และโปรดทราบว่าหากเกิดอุบัติเหตุใดๆ ขึ้นในขณะที่ผู้ขับรถที่ไม่ได้ลงทะเบียนกำลังขับขี่ จะไม่อยู่ในความคุ้มครองของประกันค่ะ

Read More