หากเกิดอุบัติเหตุ อันดับแรก กรุณาติดต่อทางสาขารถเช่าค่ะ เจ้าหน้าที่พนักงานที่สาขาจะอธิบายว่าคุณต้องทำอย่างไรบ้าง และกรุณาโทรแจ้งเบอร์ฉุกเฉินตำรวจ เบอร์ 110 ด้วยค่ะ
นอกจากนี้ หากเกิดอุบัติเหตุขึ้นและตัวรถเกิดความเสียหาย สัญญาเช่าจะเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติในตอนนั้นค่ะ อีกทั้งยังไม่สามารถขอเปลี่ยนรถได้ด้วยค่ะ ในกรณีนี้จะไม่สามารถคืนเงินค่าเช่ารถและค่า ToCoo! option ให้ได้ค่ะ