항상 저희 ToCoo!를 이용해 주셔서 감사합니다.
현재 전세계적으로 감염이 확산되고 있는 신종 코로나바이러스 감염증으로 인한 입국제한 등의 조치로 안타깝게도 일본에 올 수 없게 되신 고객님들을 대상으로, 저희 ToCoo!는 렌터카 예약 취소에 대하여 각 렌터카 회사들과 협의해 원칙적으로 취소 수수료 없이 캔슬해 드리기로 결정하였습니다.
예약 취소 방법
승차 예정일까지 남은 일수에 따라 취소 방법이 다르므로, 아래를 참고하여 주십시오.
■승차 예정일까지 7일 이상이 남은 경우
ToCoo! 공식 웹사이트의 예약확인/취소 메뉴에서 직접 예약을 취소하여 주십시오.
■승차 예정일이 6일 이내일 경우
ToCoo! 공식 웹사이트의 문의 양식을 통해 연락하여 주십시오. 연락하여 주실 때에는 반드시 아래의 사항을 기입해 주세요.
・ToCoo! 예약번호
・신종 코로나바이러스의 영향으로 예약 취소를 희망한다는 내용
예약 취소 처리가 완료되면 예약 시 등록하신 이메일로 취소 확인 메일을 보내드립니다.
*문의 양식으로 보내주신 내용은 취소 의뢰입니다. 예약 취소는 아직 완료되지 않았음에 주의하시고, 예약이 정상적으로 취소되었는지의 여부는 반드시 취소 확인 메일을 확인하여 주십시오.
이외에도 다른 궁금하신 내용이 있으시면 언제든지 문의하여 주시기 바랍니다.
2020/2/27
ToCoo! 드림