1.전화 통역 서비스란 무엇인가요?
2.전화 통역 서비스의 이용 가능 기간
3.전화 통역 서비스의 이용 방법
4.주의 사항
1. 전화 통역 서비스란 무엇인가요?
전화 통역 서비스는 여행 중에 언어의 장벽으로 의사소통에 어려움을 겪으시는 분들께, 전화로 내용을 확인한 후 상대방에게 통역을 해 드리는 서비스 입니다. 본 서비스가 있다면 어떠한 상황에서도 일본에서 안전하고 안심할 수 있는 여행이 될 것입니다.
통역 가능한 언어는 일본어, 영어, 중국어와 한국어 입니다.
전화 통역 서비스는 렌터카를 이용하실 때 뿐만 아니라, 다음과 같은 상황에서도 이용하실 수 있습니다.
<쇼핑 중 점원에게 질문을 하고 싶은 경우>
<레스토랑에서 통역이 필요한 경우>
<길을 잃은 경우>
2. 전화 통역 서비스의 이용 가능 기간
렌터카 이용 기간 내라면 24시간 언제든지 이용하실 수 있습니다!
또한, 이용 가능 횟수에는 제한이 없습니다.
①우선 예약에 전화 통역 서비스가 포함되어 있는지 확인해 주십시오.
예약 확정 메일의 “ToCoo!옵션” 부분에서 확인하실 수 있습니다.
ToCoo!옵션에 전화 통역 서비스가 적혀 있다면, 고객님의 예약에는 전화 통역 서비스가 포함되어 있어 이용하실 수 있습니다.
②전화 통역 서비스가 필요한 경우, 본 서비스 전용 번호로 전화를 하여 접수 번호를 통역자에게 알려주십시오.
*전화 통역 서비스의 전 번호와 접수 번호는 렌터카 이용 시작일의 1~3일 전에 이메일로 안내해 드립니다.
*전화 통역 서비스는 일반 전화에 의한 통역만 가능합니다. Kakaotalk, LINE, Whatsapp 등 메신저 어플을 이용한 인터넷 전화로는 본 서비스를 이용하실 수 없습니다.
③통역자에게 통역을 원하시는 내용을 먼저 말씀해 주신 후, 대면하고 계신 상대방에게 전화를 넘겨 주십시오.
내용에 따라 상대방과 여러 번 전화기를 주고 받는 상황이 발생할 수 있습니다.
④통역이 끝나면 전화를 끊어주십시오.
4. 주의 사항
①고객님께서 실제로 대면하고 있는 상대와의 통역에만 한정됩니다. 가령, 상대방과 통화 중일 경우에는 통역해 드릴 수 없습니다.
②전화 통역 서비스는 통역 이외의 당사 서비스에 대한 문의, 트러블에 대한 협상 대행 등은 일체 불가합니다.
③전화 통역 서비스는 접수 번호가 없으면 이용하실 수 없습니다. 차량 픽업일의 최소 하루 전까지는 본 서비스 이용에 필요한 전화번호와 접수 번호를 메일로 안내해 드리오니, 메일을 받지 못하신 경우에는 문의 양식을 통해 연락 주십시오.
④통화 요금은 고객 부담입니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
문의 양식