電話翻譯服務

1.什麼是電話翻譯服務?
2.電話翻譯服務的可利用期間?
3.電話翻譯服務的利用方法?
4.注意事項


1.什麼是電話翻譯服務
電話翻譯服務是,旅程中遇到語言不通,無法順利溝通時,撥打電話熱線後為你提供翻譯的服務。使用這個服務,在日本旅程變得安全安心,減去不安感。
翻譯服務可對應的語言有日文、英文、中文和韓文。
電話翻譯服務不僅只是租車駕駛時使用,以下情況時也可以使用。

<購物時有疑問>

<餐廳的各種翻譯>

<問路時>


2.電話翻譯服務的可利用期間
租車期間內24小時都可利用。
對利用次數沒有限制。


3.電話翻譯服務的利用方法

①確認你的預約中是否包含電話翻譯服務。
如果你的「預約成立」電郵的「■Tocoo 選項費用 & 郵送」內容中,列有「電話翻譯服務」,那麼表示你的預約中包含電話翻譯服務。

②使用租車時,如需要使用電話翻譯服務、請撥打電話翻譯服務的專用電話號碼,當電話接通後,請告知翻譯人員電話翻譯服務的受理號碼。
*你會在取車日的1日~3日前,透過郵件接收到電話翻譯服務的專用電話號碼和受理號碼。
*電話翻譯服務只限電話使用。不能對應line電話、whatsapp電話等的網路電話。

③請告訴翻譯人員你需要翻譯給對方的內容後,將電話給對方。
根據對話內容,可能需要你多次傳遞電話。

④當翻譯結束後,請掛掉電話。


4.注意事項
①利用電話翻譯服務時,你和對方必須在同一地點。如使用其他的通話手段與對方聯絡,並且與對方不在同一地點時, 則無法提供電話翻譯服務。

②電話翻譯服務無法回答任何有關本公司服務內容的諮詢問題,和任何對突發事件,麻煩等的代理談判。

③如電話翻譯服務撥通後無法提供有效的受理號碼,則拒絕提供服務。如在取車日前1天仍然沒有收到電話翻譯服務的電話號碼和受理號碼的郵件,請使用詢問表格聯絡我們。

④利用電話翻譯服務所產生的通話費需要由顧客負擔。

如有其他疑問請隨時諮詢我們。
查詢:詢問表格

 

 

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